剛剛來裝電視裝好壁掛的時候裝上電視我發現電視怎麼不是PQ4242而是SQ4242天阿~~~~~~~怎麼會有這種事結果我的PQ4242被送到別家去了我新買的電視竟然不是我先用!!!被怎麼亂搞都不知道感覺真差安裝人員現在正在進行交換中唉~ 希望沒事嗯~是燦X的問題目前還沒送來發票也被拿走我還想回函~~
這是經銷商(燦X)的問題吧!您向經銷商訂貨, 經銷商有庫存就直接出貨,沒庫存再向BenQ叫貨或向其他分店調貨.BenQ只出貨給經銷商, 不會直接出貨給消費者.再說, 您購買時是含送貨及安裝, 這也都是經銷商在做,BenQ沒能力養這麼多送貨及安裝的技術人員.
基本上為了減少爭議2配也會是新機去你家拆箱再安裝 沒有甚麼先用後用的問題而且這也不關笨Q的事 一台貨車上 一天要配裝的電視 有時候可能10幾台 尺寸如果剛好一樣 外箱也會一樣配裝人員又剛好兩光沒注意型號(當然這是一定要注意的..) 就會拉錯..這是燦坤人員的問題..當然你是消費者 這不是你該承擔的 可是如果人員態度客氣 盡力幫你協調 你還是高抬貴手吧...如果客訴下去 會被"釘"很慘的...一個做過外包商的人留...
經銷商送貨的問題基本上可以要求重新送一台全新未拆的PQ4242來(不是送錯到別人家已開箱的那台),不然最低限度也要要求適度的補償措施,像是多贈送一些配件(HDMI線,室內天線,護目鏡等)如果以上兩種狀況都不行,那至少可以要求退貨送錯貨本身並非什麼十惡不赦的大事,但讓消費者本來滿心期待的心情蒙上陰霾,經銷商總該做點事後補救動作才合理
何阿毛 wrote:剛剛來裝電視裝好壁掛...(恕刪) 這.......配送人員 大錯在先消費者也有錯吧....BENQ外箱 有貼一張很圓很大張的貼紙 寫PQ4242吧PQ4242 明明是金條.....SQ4242是紅條而且等 "璧掛" 裝好才發現.....反應好像有點慢喔!
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