不負責猜測:
通常是使用者遇到不OK服務 才會PO上網吧, 那服務OK的時候呢?
正文:
我開始來分享這三年 (沒錯,當時就是保固三年)
我對BenQ的售後服務經驗和心得
(以下圖文,是2011~2014三年內照片,畫質參差不齊,請見諒)
那一年 2011/08/04
買了我人生第二台液晶電視-BenQ-S36(36吋)
原因無它,單純是"三年保固"
在當年,它的外型及C/P值 真的讓我很讚賞
**購買單 2011/08/04
好景不常,
大約看不到一年,
我去趟日本蜜月一周回來,
就開始出現畫面閃爍,
是太久沒開機 還是電視鬧彆扭了?
漸漸地慘生"三原色彩條" (有聲無影XD)
不過開機倒是開的起來...
只好叫BenQ-0800了, 服務很快, 隔兩天就到府收貨了,
而且維修中心都有電話主動通知和確認
**第一次維修 2012/04/27
但當時沒有提供我備用機
不到一周時間,
就通知我更新面板,並且會儘快安排出貨至府上...
當然就又開開心心 繼續看著這台BenQ-S36
直到今年再度出現"三原色彩條"
我沒有想太多,直接叫修了!!
不可思議,
電話報上產品序號,客服竟然說過此機保固了,
我當下堅持絕對沒有過保,
因為我是2011/08/04購買,三年保固 應至2014/08/04,
BenQ客服很客氣很明理,
立即為我派工,並在三天後到府收件,
幸好當初我有保留購買證明!!!
(在過保倒數三個月內 就這樣出保固第二次了)
**第二次維修 2014/05/27
開心的是,
BenQ客服有提供備用機哦 (蠻意外是主動提供耶)
而且也幫忙安裝,並對頻至機上盒哦
大概過了一周,
BenQ客服打來說:由於待料時間甚長,請耐心等候
再過了兩周,
BenQ維修打來說:缺料,無法近期供給,但是保固不會失效,放心等待
再再過了一周,
BenQ客服打來說:決定將換新機BenQ-RV39,您可以選擇是否接受,一日回覆哦
我查了一下型號,
咦~ 頗讚~ 而且大小也放的進去原位置!!
回覆BenQ客服之後,
三天後就派員送來新機了 XDDDDDDD
安裝仔細,跟第一次維修經驗一樣美好
而且也測試了一會兒
確認無誤,才讓我簽收,
不過維修人員有再三提醒
"保固將以原機計算"
也就是我的保固剩下50天... (這很合理,刁民退散)
這台BenQ-RV39
真得很漂亮, 賣場價錢也是頗實惠呢 (原來LED背光~這麼輕盈, 細邊框~這麼舒服)
咱們就開箱賞圖吧~
這台BenQ-RV39(39吋) 又繼續為我家帶來歡樂
以上就是 我 對BenQ客服維修經驗, 三年, 夠豐富了吧
番外篇:
我臥房有台電視 才是我第一台液晶電視,
SHARP-LC32(32吋)用了三年又三個月,使用一切正常
也希望這台過保的SHARP 能繼續保持健康
心得:
BenQ液晶電視 一直都有在進步~ 不論是外型或是功能,
常用家電,不可或缺的是"保固"和"售後服務"
BenQ液晶電視 在我這裡用三年時間來證明它的後勤能力!!
品質可以提升, BenQ加油
