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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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幽游水雲中

393分

樓主

幽游水雲中

個人積分：393分

文章編號：64148743

Sony 55X8500C 畫面出現格子

各位版友午安，小弟我在去年入手了一台55X8500C用來打PS4,電視畫面很漂亮不用說，玩起來也是奇蒙子一整個爽，COD手槍可以當狙擊槍用

不過大概今年初的時候電視有一次更新，更新完畢開始不定期會出現下列情況

版友應該看的出來在畫面上會有一區出現顏色不同的情況，畫面看起來就很像賣場會用來比對畫面強化跟沒強化差異，這狀況偶爾會發生，切換頻道也一直都在，但是切換輸入源或是長壓電源重新啟動後就會消失，是我撞邪了嗎滾來滾去

滾來滾去

再附一張圖

有版友知道該怎麼處理嗎？謝謝指教

謝謝指教

2017-04-26 11:50 #1

文章關鍵字

SONY 55X8500C 畫面格子 55

akimine

365分

2樓

個人積分：365分

文章編號：64149306

幽游水雲中 wrote:
各位版友午安，小弟...(恕刪)

以我的經驗
打電話給客服
然後記得不能稱她是客服人員
要稱她專員（一位黃姓女性很堅持）
之後，換你堅持電視機有問題
她會說電視機沒問題，面板的構造很複雜的
你不明白，是你自己太過於要求了
接下來，你還是要堅持電視有問題
她會派人來取回說要帶回去換面板
送回來時整台電視除了機背殼是你的之外
其餘的都不是，因為機背殼有保固序號
然後你會發現，除了面板被換，所有主機板也都不是你的
當然你要先記錄好WiFi MAC才會發現被換了
這一點不太重要
只是當你又發現換修回來的面板又有其他的瑕疵時
你會覺得這該不會是別人的不良品退貨吧。時的疑問。

總之跟客服專員交談時一定要錄音
切記一定要錄音xN遍
理由可以參考版上的受害者聯名文章

懇請交流與賜教,勿筆戰損版面氣氛

幽游水雲中

393分

樓主

幽游水雲中

個人積分：393分

文章編號：64150107

akimine wrote:
以我的經驗
打電話給...(恕刪)

不不不.....這位版友你發展得好快阿，我還沒到客訴的階段，只是想先問問看有人也發生嗎點點點

點點點

因為更新前都沒這問題，更新後才有，我猜想是不是更新檔有問題挖鼻孔

挖鼻孔

如果是面板出問題那當然保固內我就送修了，但如果是ANDROID TV的程式BUG我想說看能怎麼DEBUG就好了 100分

100分

231分

4樓

個人積分：231分

文章編號：64150566

幽游水雲中 wrote:
各位版友午安，小弟我...(恕刪)

如果是面板故障，畫面顯示錯誤應該是常駐，而不是不定期的出現
估計應該是上次更新產生的BUG
先問問客服吧

ryanku

791分

5樓

個人積分：791分

文章編號：64153899

有試過重新開機或是回復原廠狀態嗎?

PS:重新開機不是按遙控器的電源, 是進到設定裡面的關於(?)去選擇重新開機

幽游水雲中

393分

樓主

幽游水雲中

個人積分：393分

文章編號：64178347

shikezuka wrote:
如果是面板故障，畫面...(恕刪)

ryanku wrote:
有試過重新開機或是回...(恕刪)

回兩位大大，客服有找工程師協助回答，這問題貌似不是個案，

主要是上一次的更新檔造成的問題，詢問過處理方式，
一是拆機換零件<--換機板變回上一版韌體，因為更新完的機板回不去

二是等下一波更新，工程師說約月4月底5月初會有新版本釋出

所以我選擇等下個月新版本再觀察看看，以上回報給有遇到一樣問題的使用者瞜謝謝指教

謝謝指教

謝謝指教

小惡魔市集

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