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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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7分

樓主

個人積分：7分

文章編號：64300760

BENQ電視保固內維修換整新品

二個月前剛買時就發現會不定時自動關機,剛才工程師換了一塊主機板,待觀察中,
工程師走後發現軟體版本比原主機舊,客服說換整新正常,要我自己下載更新,
真搞不懂品質都已經不太把關,為什麼售後服務就不能貼心做好一點?

2017-05-09 17:22 #1

文章關鍵字

BenQ 電視內維修新品

BenQ液晶超人

604分

2樓

BenQ液晶超人

個人積分：604分

文章編號：64309424

bigwhitecat
我想了解這維修過程,希望以後能在維修的售後服務上能多注意到軟體的細節.
是否方便私訊提供您機器型號/序號與報修時所留的聯繫電話嗎?

BenQ超人

7分

樓主

個人積分：7分

文章編號：64315508

在01這裡發文只是想讓大家知道BENQ的售後服務現況,並不是要討拍,
還是你們原廠認為我是他牌工讀生??
是不是事實自己心知肚明,總之能接受這種售後服務的自然會買單,不接受的就不接受.

BenQ液晶超人

604分

4樓

BenQ液晶超人

個人積分：604分

文章編號：64323065

bigwhitecat

絕對沒有認為您是他牌的工讀生,請別誤會.
我昨日已將您的意見反映給部門主管
進一步調查與了解,希望能在以後的維修服務上能做得更好
這才是我想了解這情況的目的,真的沒別的意思.

BenQ超人

7分

樓主

個人積分：7分

文章編號：64434275

BENQ能做到這麼大還是有兩把刷子的,
第一把是BENQ超人可以在本人不提供個資的情況下找到聯絡電話,尋人有一套,厲害.
第二把是客服可以在本人有重要客戶來訪時狂call猛call不放棄,服務精神可佳,厲害.
對BENQ真得徹底佩服.

4分

6樓

個人積分：4分

文章編號：64435831

廠商真難當

免費出保固也被罵

用戶很尊貴不想自己動手更新也被罵

很重視客戶，為了補救
在沒有提供個資的情況下翻遍全台所有報修資料
找到人處理也被罵

怕用戶沒接到，多打幾通也被罵

現在廠商大概連說對不起都會被罵

被罵的起因就是工程師從料庫拿了一片韌體沒更新的主機板去現場

沒在在公司先找到同型號的機子，插進去更新

然後後再細心包裝起來帶去用戶家，避免被說有拆開過的痕跡

我想大概只能吊死工程師才能解決客訴了

7分

樓主

個人積分：7分

文章編號：64447267

不敢罵,不敢罵,
從頭到尾如果讓你有被罵的感受,只能說誤會了,
BENQ幹的好,加油!繼續這樣幹下去就對了.

小惡魔市集

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