三星售後維修品質很糟?UA58TU7000系列

家裡電視目前還在保固期(電視型號UA58TU7000)
去年是面板壞掉11/22報修,等了三個禮拜12/13才修好
到今年5/22的故障是無法開機(下方紅燈一直閃爍,一直有開機聲音但沒畫面)
全部都不是人為損壞!!
請問保固期壞了兩次是不是中樂透了?

此次事件內容描述:
5/22~5/23我已經電訪給你們客戶服務人員說我的電視壞了
需要請維修,我回覆目前家裡有確診者
你們說5/30會再與我聯繫
結果5/30整個早上都沒有人給我聯繫,我還要自行撥電話給你們
客服同仁回覆會盡快通知服務站打給我
到5/31也沒有人打給我
到現在6/1還是沒有服務站的人打給我
品管東西很糟?
連售後處理也跟網路上寫的一樣糟糕?
三星是怎麼了?
更新 6/1 14:53維修中心終於打來了
說這次要把機器拿回去無塵室修
要現場修就要換整塊面板
不然就那回去修給我一台43寸的替代備用機
但我拒絕
上一次換也是換整塊面板
等料等了三個多禮拜
看看這次會等多久呢
靜候佳音🤔
應該你的比較特例。
我的保固內三次電視都被雷打壞,打電話給客服都是隔天就來換新的配件。
tomtom520
大大運氣好XD
無閑暇
看損壞的料件的備份來決定維修速度
我兩年保固期內,面板換了 三次,最近一次是2022/8/31(2022/9保固到期),聯絡客服到維修技師聯絡我約時間,剛好滿滿6天144小時
tomtom520 wrote:
家裡電視目前還在保固...(恕刪)
三星維修真的慢,LG都蠻快的三天到一星期內。
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