網路購物(yahoo or pchome 購物…)退訂時要有完整的包裝這是大家都知道的,小弟有一些問題想問問,1、就是有關3C的產品,有時會看到有人在退訂後,接到廠商的電話,說什麼有刮傷不給退,或其他什麼問題不能退,可是明明包裝時就沒問題,不知各位大大有無什麼方法可以舉証,如包裝時錄影之類的,可是又怕對方會說那是之前就錄好之類的…2、如果買大型家電,如42、46吋電視,是要自己包裝好呢(有難度,且可能不會包),還是可以等讓收貨的人來包呢?請有經驗的大大教學一下…
曾經訂過所謂的多用途蒸氣熨斗(V x x a 台)...結果收到貨後沒有多好用, 隔天打電話就退訂接電話的是女的 , 一直撒嬌說為什麼要退啦,東西很好啦,不要退啦哥哥 , ......盧到最後,還是報資料退了本來想說掛掉叫我老婆重打一次...看他怎麼說哥哥不要退.約好時間,快遞會來收.信用卡會退扣....收工至於你提出的問題,我是沒遇到........以上只是退訂經驗.
我說一下我自己的經驗,之前我曾貼過這篇採購心得,也不知道為什麼突然文章不見了??我半年前在PXHOME買過一台37吋的LCD,一買來就覺得顏色有點怪,很多地方都有細微的刮傷,心想可能是整修品或是上位客戶退貨的,本來當天就想辦退,但臨時忘了上網登記,之後又因工作忙拖了三天才辦退,隔天PXHOME就派貨運把電視搬走了。電視收回後第二天,廠商就打電話來說電視沒辦法退,因為有刮傷,但我有說明東西是收到時就有的,不是我使用後才變成這樣的,但廠商堅持東西出貨是全新的,我退回的狀況他們無法接受,所以要求的款項沒辦法退,說要把電視再退回給我,還說他們好心願意自行吸收運費。我一開始也沒想到會變成這樣,跟PCHOME反映,他們卻推託是消費者與廠商間的問題,他們無權介入,幾次電話下來,因為嚴重影響我上班時的情緒,本想認賠了事,因為實在沒這麼多時間處理這種問題,還好想起來這台電視有變色問題,我咬緊這個問題他們後來才退讓,畢竟新品不應該有這個問題,不管東西是不是我刮的,所以他們還是得換新給我,不過還好第二台送來的電視沒有任何問題。網路購物這類爭議其實滿多的,只能由衰不衰來決定,lucky的話會很順,衰的話可是很累人的。
我買網路的物品,都一定開封時找人在旁錄影做證,及退貨也是一樣找人在旁錄影做證封裝,開封要小心用美工刀慢慢開,怎麼開退時怎麼封,以前曾退一台dvd,廠商也要凹我,我說我要寄存證信函告廠商詐欺,(反正我找朋友去大家時間多,大家一起來跑法院....成敗另計,就是要廠商一起來跑法院)因廠商不知我用錄影的方式開封的,也都有電話錄音才開始講,不然直接切斷電話重打再錄...廠商再講狠話及謊言只會當法庭上的"證詞".......到最後是沒到法院,我太早拿出錄音了......結果廠商直接退貨還錢且並道歉,我才算的了~~~~~~~~~~~~~~~當然廠商客客氣氣用溝通的方式,大家都舒服這就另當別論了~
moujchen wrote:請問一下chase5...(恕刪) 你訂電視貨運也只是把電視送到你家樓下,不負責安裝,除非一開始就有說明含安裝,如果你要退貨當然得自己包裝,貨運只是負責把東西運走,不負責打包。