上星期去買藍牙喇叭順便聽了一下Bose Ultra聲霸及環繞喇叭700,原本我就有打算換新的音響,知道這類聲霸搭的無線環繞喇叭都要吃電(需要額外供電),但我家裝環繞喇叭的位置沒有任何插座,最初我並無打算買這類的聲霸系統。

店長得知我用傳統5.1音響,確認我後環繞已有佈線便說我的情況剛好適合,可透過舊有的環繞喇叭線來傳輸Bose環繞喇叭電力,工程上很簡單他會派人幫我裝到好,平常我老婆對我的音響很少給意見,但她對這組聲霸的顏質喜歡,店長表示有特價又信心滿滿可以裝得很漂亮,我便下單購買。

昨天約好到我家安裝,師傅拿出無線喇叭及接收器,才發現喇叭與接收器根本不成比例,這個喇叭本身尺寸很小一隻但接收器卻異常巨大,我在店家的視聽室完全沒看到這個大接收器,看來是被精心隱藏得很好,自己也沒做好功課,太意外了,然後師傅並沒有把我的喇叭線抽拉出來,他說直接接就好,就看師傅把我的喇叭線與隨機附的連接線以轉接頭連接,然後接收器就直接接我前面音響櫃的插座就算完成。

師傅接下來要設定聲霸與環繞喇叭同步,才開機沒多久就突然聽到趴一聲,沒想到環繞喇叭竟然燒了,師傅巡了一遍最終是把喇叭線從管道拉出來判定是喇叭線有破皮才導致短路,師傅馬上與店長回報,後來我跟店長直接電話溝通,店長想傳達這不算產品本身的問題,我沒能先確認好家裡線材也有責任,發生這狀況大家都不願意,喇叭燒掉只能換新希望大家就各出一半損失,但我這邊有點想退貨,我認為問題不在我這邊,想請問大家若是這種情況該如何處理?是店家負全責還是我仍需負一半的損失?
沒什麼爭議可言,各賠一半已經不錯了。
除非你能證明是他接錯線或者方式錯誤,那你爭取退貨的機率就很高。
如果是你的線材造成了短路,就不是師父的問題了。
畢竟他沒有權力檢查你所有的線材,他只能根據有限的線材去施工,出這種意外不可預料。

所以就算你找消保官也一樣,你的舉證責任依然是要證明是師父接錯線或施工錯誤造成的,和你的線材短路無關。
Ohyama
真的難以舉證
那就請您繼續支持Bose呀:)
照您所述,我覺得免付全責
您也可以說施工廠商把線拉出導致破皮短路噢,施工廠商要扯您就比他扯就對了啦。
施工廠商誰找來施做誰負責啊!這麼簡單都不懂??不然您就花大錢買品牌服務吧!
stainyu wrote:
沒什麼爭議可言,各賠...(恕刪)


我的音響一直都正常使用,直到師傅來那時都還在聽,在師傅用力把喇叭線從牆壁管道拉出來這時就有爭議了,喇叭線快速被抽拉出來造成破皮可能性極高,師傅如何斷定是我的喇叭線破皮導致短路損壞喇叭?當然我也難舉證是師傅接線錯誤導致短路。在什麼都沒裝好就要我再多付1萬1有點吃不下去。
鮮煎厚鯊
會買Bose,我覺得一萬是小錢,就當消災吧!
Ohyama wrote:
我的音響一直都正常使...(恕刪)


所以雙方都需要舉證。

對方如果不願意退貨要和消保官談,他們一定是舉證產品檢驗報告,以及他們過去施工後正常的案例,證明他們的產品與施工沒問題。

所以你的舉證責任就是要證明對方施工有問題,而不是你的線材有問題。
這樣消保官才能強力的要求廠商要負全責,退貨退款。
所以你的舉證比較困難...

他們施工的時候你有沒有全程錄影?
如果你連施工錄影都沒有,那還是各賠一半趕快結束就好。
Ohyama
我沒有錄影,找消保大概要把喇叭線送測才有辦法判定,看破皮是新傷弄出的還是舊刮傷造成,或許賠一半是最省時間但變成我不爽,我會再跟店家橋看看,謝謝建議。
短路代表電流還沒到喇叭
就抄近路回去了
這樣怎麼會燒掉喇叭?
Ohyama
師傅判定是短路造成
原先正常使用,代表短路也是這次施工造成的.
喇叭線的皮通常也很厚,檢查一下破皮的樣子,
看看能否看出是破很久(應該斷面都卡滿陳舊灰塵)
還是剛破.而且破皮要短路也不容易,喇叭線管路
應該PVC或裝潢木頭,難道要兩條線破在同處?
短路到什麼也是重點,喇叭線本身短路壞的不該是喇叭吧.
Ohyama
謝謝回覆,我是懷疑接線接錯或是喇叭一開始就是壞掉的。
我的猜測啦! 正負極顛倒 ~~|||
wugoson
那應該也不至於燒掉
wlai0007
只會相位相反 還是有聲音
其實當下不要讓他抽線,直接拿其它好的音響去接看看就知道了,簡單的交叉測試就能曉得是他的問題,只是事過境遷,反應這些也無效了
如果有短路,我的東西原來可以用的好好的???
很明顯是安裝的問題啊
有沒有短路
一測便知道
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