【法國 DEVIALET 帝瓦雷 】 Phantom II 98dB 維修售後服務態度與方式極差經驗分享

毒是天生的 wrote:
登入介面後發現他的Wifi介面並沒有正確動作。才會卡在開機自檢。

使用網路ROUTER設定完畢之後 聲音輸出均正常。

原本想說就這樣用吧。但家人看到韌體相關的更新又手癢。直接把FW更新到最新板。

然後他就好了。然後他就好了。然後他就好了

WTF?說好的壞掉無法修復呢?



如上引用, 由樓主檢測後得知, 過保後需要韌體更新才能開機正常使用; 問題是過保後沒有人能幫忙韌體更新, 那不就過保後全部掛掉?

是不是有的廠商會設定, 過保後要更新韌體才能使用, 但過保後不維修, 來消滅過保後的產品呢?
kao_photo
Apple不是也是一樣,每更新一次,速度就更慢一次,不更新,有些app就不能用,強迫淘汰,結果就被告了
毒是天生的
對 所以我很慶幸家人能夠協助我更新韌體。目前正常使用中。硬體沒壞。韌體掛掉的狀況下。原廠說叫我付費換一顆新的無保品!大概是我不能接受的部份吧XD
綜觀賣的人跟買的人通常各有一個問題:

賣的人只會賣東西,技術上的問題都不懂,所以代理/經銷商常常看到不會維修就一定要回原廠。賣東西的人只管賣了賺錢,不重視維修售後服務的情形到處都是,能推就推,要不然就維修費用貴得要死(人工成本本來就不低),只想叫你新購好再賺一筆也省事。

買的人東西買回來了,操作手冊都沒在看的,一碰到問題就像老鼠拉烏龜,不知從何下手。這個版上從來就不缺不看手冊就上來問的人,還要人家幫他查手冊。

我是屬於那種店家碰到都會嚇到的人,因為到店購買之前, 為了比較各廠牌型號優劣,所有相關 manual 都下載從頭到尾看過,比較後覺得合意 OK 了才去買的,所以比他們對產品知道的還多,不必等他說明我就可以操作了,碰到問題大致也知道要從哪裡開始追查。
毒是天生的
我只能說還好家人知道從何下手。但這與我遇到的奇異態度的客服。還有韌體有問題他卻要求我整台送回法國 付半價換新之後無保固是兩回事吧?硬體根本沒有問題啊XD
ulimie
樓主有一位很棒的家人,轉告一下,我欣賞他。讚!
據我所知在2021/07/01之前
101專櫃都還是原廠經營哦!
2021/07/01開始就換成代理商承接了
原廠已經退出台灣了
台中門市也會從2021/09/01開始改為代理商承接
意思是指你國外買的在101是當成水貨處理!
除非您是在101購買且在保固內代理商才會幫您協助
這沒甚麼好生氣的
現在大部分的3C產品過保就沒有檢測維修了
都是付費買新機,不然就是買整新品
如果硬是要把這種網路產品當成傳統的音響只會更失望
能更新韌體就恢復正常
只能說祖上積德運氣好
低調再低調~
好慘
新的NT$55,990, 維修/換機26,990, 也就是約半價換機。
以Apple的iPhone來說, 去年出的iPhone 12, 現在新機22,990起, 過保維修13,650. 大約是6成價.
Apple手機的銷量這麼大, 也不過只能這樣, 音響算是寡衆產品, 賣的量不多, 這樣的處理, 很正常.
真的要思考的是, 人家做的出來, 我們賣的人卻連用都不太會, 不長進的是我們台北人…
毒是天生的 wrote:
先上維修單人權 避免...(恕刪)


所以音響店有它生存的價值
毒是天生的 wrote:
1.過保付費維修我可以接受。但你們連修都不想修,告知這個牌子就是沒有在做維修,都是做換新。


你可以抱怨其他不滿意的點
但這點應該沒甚麼好抱怨
台灣專櫃就是只做舊換新
沒有維修功能
這是人家公司的基本設定
不是你買了一台機器就要為你改變的
台灣的是代理商 映像音響 而且台灣不接受除了他們賣出的音響
helloben01
不會吧。官網上有列出多家位於台北的店。
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