話說一個月前,也就是八月十日,我的H243H DVI輸入壞掉,抓不到訊號,
於是我送回燦坤,燦坤也直接說送回原廠維修,
沒想到這一等就等了一個月~~~
這一個月中我多次去燦坤詢問,總是得到已經送到維修站,查詢顯示待料中。

後來我真的忍不住了,向燦坤要了送修的單號自己打電話去Acer維修站問,
結果維修人員卻說這台螢幕是八月十二日打單,不過當日下午才送到維修站(九月七日),
維修人員也說可以先抽單為我維修,一個小時後也打電話告訴我修好了,
結果好不容易在這星期四(九月十日)從燦坤那裡拿回螢幕,
回家接電腦DVI正常了,但卻變成HDMI抓不到訊號,
於是這次我當天直接拿回維修站維修,
昨天我打電話去維修站問,維修人員卻說他們沒有測HDMI的機器,要等
我已為是啥精密儀器,結果只是沒有HDMI輸出的設備
我後來完全不想等了,跟維修人員約好,今天我直接帶PS3和 HDMI線去測。

沒想到換了一塊輸出的電路板後,還是一樣的情形,
維修人員說這樣可能是這批電路板有問題,也許是韌體沒寫好,
要寄回台北總公司檢查,運氣好的話,如果這種情形有發生過,
可以直接換新一批的電路板,就可以直接寄回了,
不然就要等ACER總公司付責採買這批料件的人員,向生產的廠商反應,
再由對方抓BUG。

當下我真的快抓狂了,這樣一來一回我是要等到民國幾年才可以拿回我的螢幕,
維修人員說他沒辦法,他只是附責維修,剩下的問題也不是他能處理。

想請問一下板上的各位,我有什麼辦法能爭取我的權益呢,是不是能要求換新機?
總不能一直痴痴的等下去吧,一直用19吋的舊螢幕,連PS3也沒辦法玩。

最後,第一次在mobile01發文,如果文章中有什麼不得體的地方請多包涵,謝謝!
文章關鍵字
lunaseark wrote:
話說一個月前,也就是...(恕刪)


話說…我也是用這台螢幕呢

看來我要小心了

不過我從買來到現在一直都是用HDMI說…其它的都沒去試

不過阿~我都覺得我太早買了啦,最近出來升級版,多加了一個視訊= =賣的更便宜

真的是很○○××△的
說的出錯維修好像理所當然,打去客服反應一下,必要請它們換機好了
畢竟產品買來是要用的不是要修的,如果沒有交期的話也不用跟它耗下去
請他們拿出點誠意來解決,看速度會不會快一點
推來推去,一家廠商的信譽就是這樣被磨掉的吧...

話說廠商沒有備料嗎?


lunaseark wrote:
話說一個月前,也就是...(恕刪)
廠商是有備料啊,但是備料有bug不能用
今天打去客服也只是說會儘快反應我的問題,
只是今天讓我不爽的是,
高雄唯一的維修站連一台能輸出HDMI的電腦都沒有
當初我打去維修站催的時候,
也有跟維修的人說HDMI有發生過一、兩次抓不到訊號的狀況,
他也只是回說他們那裡沒有設備,
不過已經換了新的電路板,應該都會改善了,
一間這麼大的公司,連最基本的維修後要檢測正常才寄回給客戶都作不到,
連備料也可以出問題,還說公司買來了就是直接用,不會一塊塊作檢測,
希望我只是遇到個案,不然真的不知道是我該哭還是acer該打屁股了。

太扯了 怎麼可能連這個設備都沒有 那還維修甚麼站

燦坤是送去哪裡... 搞不好那個維修站比較差 也許是外包的

這麼大的公司 我不信這種問題會解決不了

就算解決不了問題也要換一台全功能可用的 又不是該系列全部產品都有問題說換新的一台也沒用

你是消費者 你已經送錢給他們了 不要當冤大頭

打電話到總公司幹繳客服 看會不會快一點 欠人家捅

是我的話我就提告 叫一堆記者來 揚言告他們詐欺 那系列產品都不用賣了 包ACER大條

跟他們沒完沒了 看他們信譽多鐵

不信這樣他們會修不好 我是沒差 要耗時間大家耗

看他們哪時候修好 哪時候結束戰爭


我也是很喜歡此款螢幕 所以上來看看 不過看到現在你是第三位發覺此款螢幕有問題的人 但你的問題比較大一點

有消息的話 麻煩回報 謝謝...
結果在前天我的螢幕回來了,
也不知道是不是有打去客服申訴的關係,
修了三天就ok了,
不過根據維修站維修的人說,
台北總公司那裡也只是去庫房拿了一塊新的電路板測了一下就ok 了,
不過維修人員是說他也很質疑這樣的狀況就是了,
不過我親眼看維修人員換了兩塊電路板都不行,
我也搞不太清楚是那邊出了問題。

經過這一個月的折騰,小弟唯一的感想就是如果東西壞了,
還是直接送原廠吧,不然傻傻的等也不知道什麼時候東西才會回來,
還有acer的維修站也是讓我無言,
雖然維修人員態度不錯,但設備也太缺乏了吧,
連測hdmi的電腦都沒有,那是跟人賣什麼產品。
lunaseark wrote:
結果在前天我的螢幕回...(恕刪)


我們學校全都是ACER
上課到一半 電腦就當機 難怪....
意思是您的PS3 不甘於在H243H下工作了吧 換台42"的才配得上它
那保固有多延一個月嗎?
燦坤會不會太誇張...
這樣中間維修的時間要算誰的?

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