於是決定上來分享一下這次螢幕烙印維修的經驗
我在2023年6月自PChome24購入的三星OLED G9(S49CG954SC)
在最近(2024年11月)出現了螢幕烙印問題
雖然看影片不明顯，但如果開個灰色背景就能發現有一整片不均勻的烙印出現在右邊
我在買螢幕前其實已經有看過各種關於三星冷筍的鬼故事
但當時在活動現場看過實機，OLED G9的畫面太美+用過G8的朋友推坑
最後還是決定入手OLED G9
只是沒想到一年三個月後真的遇到烙印
原廠有三年保，我也不知道烙印是否有包含在保固範圍內
就直接透過三星官網聯繫線上客服
線上客服是真人，速度挺快
請我提供烙印的照片 + 把烙印用小畫家紅框圈起來
並且跟我要了聯絡資料之後就說會請工程師聯絡
也提醒我烙印需要由工程師現場確認才算
報修過程前後只用了20分鐘
隔天週六上午11點就接到三星工程師的電話，約了下周四來修
聽到到府維修時我嚇一跳，因為竟然是工程師會帶著面板料到府更換(我從未聽過到府維修服務)
而且要是現場修不好要怎辦? 或是如果現場判斷是人為因素不保怎辦?
但擔心也沒用吧，就這樣帶著忐忑心情等到維修當天
維修當天，工程師遲到了20分鐘，我直接回撥當時跟我約時間的電話
打過去是總公司電話，我按0轉給總機，跟她說工程師還沒來
5分鐘後就接到工程師來電說前一個案子delay了現在要過來，路程大概30分鐘
我的確不急且外面下著大雨，我電話裡就請他慢慢來沒關係
最後大概是比原訂時間晚了1個半小時才到我這
不過我真的不趕時間所以沒很在意，我反而比較擔心螢幕怎麼處理
工程師很年輕，獨自扛著三星箱裝的全新螢幕料和維修用的緩衝材到我家門口
東西放下之後就立刻關心螢幕的狀況，請我展示烙印的畫面
他一看就判斷這是很明顯的烙印問題，也說保內是免費更換面板 + 面板換了之後保固不變
他拿出手機拍下現場烙印畫面，接著請我把螢幕斷電+拔線，他轉頭去開箱那塊全新的螢幕料
然後就是他的精采表演了
竟然真的直接在現場把螢幕背板、主板跟喇叭一片片拆開
再一片片裝到那塊新的螢幕料上
主板裝好之後工程師也非常熟練地確認線路和零件是否安裝確實
翻過來後接電測試、快速看了一下螢幕畫面各種顏色是否有問題
然後就把螢幕放回桌上、接上訊源
我們一起再次確認各個顏色顯示是否ok + 請我確認是否有螢幕壞點
我看完沒問題之後，也測試了喇叭是否可以正常撥放
沒問題，一切都跟新的一樣
而且螢幕面板換了之後不知道是不是心理作用
覺得整個畫面更清晰了
最後請我在維修單上簽名
就速速離去了
前後不到40分鐘！
以上大概是整個維修的經過
我是邊看世界12強棒球賽邊打的所以字句應該很混亂
還請大家包涵
如果大家對於三星螢幕維修有什麼問題的話
可以留言一起討論一下
也可以直接無腦聯繫客服請求支援，我想多少可以得到解答
最後祝大家的螢幕健健康康，續戰20年都頭好壯壯！
