Pchome 24購買三星螢幕不好的經驗

w63201784 · 2018-08-08T19:25:29+08:00

//最終更新後來客服查到當初為退貨商品還沒送回原廠因為作業疏失又寄出來了已經順利退款謝謝各位8/11更新各位大大要覺得我是奧客或是認為我在硬凹的，我虛心接受換作是我以前看到這種文章也會懷疑的但是我真的就遇到了，信不信看你個人，如果我要硬凹我絕對是包回去重新錄一個開箱影片然後退貨或是連理由都不寫直接包回去退貨在凹說你們自己開箱檢測的時候刮到的，我不會在退貨原因上面寫上收到時螢幕上有兩道明顯刮痕，去年一樣在PChome買的iphone x我拿到一開箱連開機都還沒開手滑就摔到邊框了我也沒有去跟PChome凹說收到就這樣，我也買了一台同型號新的服役中後續就看PChome跟廠商如何處理，小的只是把我遇到的狀況分享出來，提醒大家以後網購物品建議從物流來的那刻就開始錄影------------------------------------------------------------------------------------------------------------本文各位前輩好，小的上星期五在PChome 24買了一台三星的CJ890當初會看上他是因為對他能分割兩個1080P的螢幕出來的這功能非常中意原本預計隔天送達最後拖到禮拜一也就是前幾天才來禮拜一當天早上約八點半的時候送來，因為東西很大很重小的開箱時先將新的螢幕連著套在外面的防塵袋放在床上準備組裝由於支架接口在螢幕背面所以在床上的狀態是螢幕面朝下方但是全程都有套著防塵袋所以螢幕沒有跟我的床接觸再組裝好腳架之後就直接搬上電腦桌準備使用(我的床跟我的電腦桌是靠在一起的)在這過程我發誓我跟我朋友完全沒有撞到或A到當我開心的上桌拉下防塵套通電後卻看到畫面是這個樣子也許有人會問說為啥拿下防塵套時沒第一時間看到，因為這螢幕很長一開始我的眼球都聚焦在中間而且還沒通電前他是呈現灰色的我第一時間沒看出來，後來馬上關機再檢查有沒有其他問題結果發現更多瑕疵，完全不像是新品邊框總共有四處受損螢幕有兩個條狀刮痕以及一個點狀的痕跡，尤其是上面那個點狀跟長條狀的刮痕深到很誇張，因為我當時有想過是不是我指甲或手環去用到，但是要用出這麼深的刮痕真的很誇張況且我戴的手環是小米手環錶帶是矽膠錶帶，而且因為我是跟我朋友一起合力搬上電腦桌的一個人扶著兩角正常兩個人合力搬一個東西都是手掌接觸到表面吧？所以在收到東西開箱完成到大約九點出頭立馬申請退款，9:30客服上班馬上打電話過去因為我目前沒有螢幕可用我就請問客服換貨大概要多久，客服跟我說如果我急用可以重新買一台會比較快，後來通完電話後秉持著我之前跟pchome買東西經驗都很好雖然我從來沒有退貨過，但是網路上大多對於PChome 24的退貨機制都是好評，應該不會跟我說這是人為損壞的（如果是很細小的刮痕正常我絕對會留著繼續用，因為我覺得小刮痕不影響使用況且東西久了本就會有傷痕）於是我退貨申請之後馬上又買了另外一台，貨運也當天就來收了，新的螢幕隔天送來我也使用的很滿意不過就在今天Pchome客服傳email請我傳我所謂的刮痕照片給他們之後，後來說他們看過照片跟我說以三星這麼大一間公司來說出廠前應該都會詳細檢查，刮傷可能會影響我退貨之類的話，意思是我自己弄出這麼扯的刮痕嗎？而且當場不是只有我一個我跟我朋友絕對沒有去敲到或刮到，我當下真的很氣憤的跟他說那請你叫三星提供從他們工廠裝箱到送達我這全程錄影的影片我看，客服也就跟我說會在幫我跟廠商反應，人生第一次買三星這麼貴的螢幕就寄來這種爛貨，更笨的是又買了另外一台新的，早知道重買就買別牌的至少不退錢也不會覺得又被賺了第二次...以

w63201784

691分

樓主

w63201784

個人積分：691分

文章編號：69630893

泥酥 wrote:
這台是49吋+32...(恕刪)

感謝告知我來找找消保官的相關訊息
原本我也希望實體店買的但是第一個是現場沒貨要用叫的
第二個問題是我根本載不回來⋯

taiyoto

2294分

12樓

taiyoto

個人積分：2294分

文章編號：69632182

Costco無條件退貨
吃西瓜只剩下皮也可以退貨

違規成癮不要放棄治療

19974分

13樓

違規成癮不要放棄治療

個人積分：19974分

文章編號：69632512

p購24小時裡面的商品，很多也是一般的店家上去刊登的

你跟p購申請退換貨，最後你對的窗口都是某間小公司.

小賭徒

198分

14樓

小賭徒

個人積分：198分

文章編號：69633950

在P累積幾十萬消費，沒退過貨。

有次一千多的商品，不給退。

好吧，我自己吞，商品我也不要了。

那次事件後，就從未在P買過任何商品了！

shochen

160分

15樓

shochen

個人積分：160分

文章編號：69634131

之前在奇摩買都順利退錢，真的不知道P比較龜毛.....看來要注意一下了

alffu

7695分

16樓

alffu

個人積分：7695分

文章編號：69634167

只能說【意外無所不在】

原本以為是普通的液晶電腦的螢幕

哇~~原來是49吋--曲面的高級橫式大螢幕

版大的經濟實力，不容小觑

螢幕都買$36900，那電競主機那不就天價了（貼來聞香一下）

SAMSUNG C49J890DKE 49吋32:9曲面顯 CJ890 稱霸全視界

重點：
一、pchome的東西，真的可買，以前退貨比較不囉嗦，現在網傳有部份小爭議，小弟是沒碰過。

但是~為了求自保買高價3C，如手機、筆電、螢幕【手機都開全程錄影】，開一段，照一下，細拆的時候，手機架在旁邊【拆機影片一】

再來是通電-開機【開機影片二】

二、小弟相信pchome會給你一個交代，畢竟，現在貨運公司都有保險了

唯一對版大不利的是，拖了到第二天，才告知商品有問題

版大加油~~~台灣的pchome也加油

maity0618

96分

17樓

maity0618

個人積分：96分

文章編號：69634277

上禮拜六在pch買一個32吋曲面螢幕

24h到貨，這方面還滿準時

我開箱時也沒錄影

看了你的案例，我下次不敢貿然開箱

好在沒有瑕疵....不然有得搞了

sugizo74025

440分

18樓

sugizo74025

個人積分：440分

文章編號：69634430

我也在pc home買過幾次瑩幕，電視，電腦

唯一一件事就是貨運送達後，馬上錄影開箱，

檢查是否有外觀能立即辨視的受損，

這點非常重要 !

沒有影片，就怕被咬"人為外力" ，

因為網購的案例太多了

Dennis520

647分

19樓

Dennis520

個人積分：647分

文章編號：69634445

南勢溪的彩虹 wrote:
網購?　買這樣的東西　
實體看到不是更好
一堆人用鑑賞在退貨回去再包裝再出貨?
換作是我我才不要
他們回去整貨再出貨有錄影?　誰能證明？　誰看的到
根本就不該貪便宜　台北這麼多實體店　多問幾間都可以問到

你是活在十年前嗎?

現在網購那麼興盛
很多公司或代理早就把網購當成主力賣場了

譬如最近各大網購賣場的硬碟在大特價
出貨的代理商建達國際
出廠時間是2018年7月
連貨運都是建達自己的公司車

這麼新的貨大概只有原價屋那種大通路才會出現

代理商直接出來跟經銷商拚價的時候
實體店面的優勢只會越來越少

woodjiang

124分

20樓

woodjiang

個人積分：124分

文章編號：69636059

本身对屏幕有些了解，基本上曲面的屏幕，手是不能触碰正面去搬动，不然屏幕会破，因为曲面的玻璃无法做的太厚，你无法证明你在搬动过程中是否符合箱子里应该有附使用者手册里的规定，曲面的屏幕不能直接朝下放，箱子里应该会有曲面的保利垄之类的，一定要放在上面，如果屏幕是全新的，通常破掉的机率低，除非买来之前就有人拆开弄破了，你既没破只有刮痕，检查一下是否箱内的配件去刮到，应该会有痕迹，防尘套相对应的位置是否也有痕迹，愿祝楼主与PCHOME最后能有双方满意的结果。