優派的替代機服務是隱藏項目??

yuu_nanaseseven wrote:
那我的時間就不是時間??人家快樂去連假,我只能在家裡面乾等??要是你說快遞
在國定假日以及週末要休息就算了,我只不過希望優派在星期四的"上班時間"中
把話說清楚講明白,很過分??
...(恕刪)

人家都已有但書了,清清楚楚的。快的話4/4到,慢的話4/7到,是你自己期盼太高,失望也太高。你要放假,人家快遞勞工也要放假。你在這裡抱怨也沒用,都過了4/5了,你一樣還是拿不到~~
至於是否要讓人對3隻鳥壞印象???沒用的啦~~網路討論區,那個牌子的lcd沒有被訐過,全部都被訐的體無完膚,還不是要買,不然你要求這麼高,自己出來開一家,大家跟你買~~
crazywolf wrote:
優派的保固內容也沒規定替代機送達之工作日...
但客服只是把最糟的情況告訴原po...
你有必要再說優派的客服如何嗎..

本公司站服務立場以4/3 日下午安排借機出去,請快遞在4/4日早上送到,有特殊狀況可能在4/7日早上收到
我不知道有幾位網友可以在看到這句對話後,並在心裡想:哇!我的螢幕星期一就可以拿到了耶!!在這邊我覺得優派的態度是把貨交給快遞,中途會怎樣都不關他的事,反正有到沒到都是快遞的責任,那優派為什麼不事前就跟快遞公司確認好??隔天能不能把貨送出去都不能確定嗎??

小王hello wrote:
人家都已有但書了,清清楚楚的。快的話4/4到,慢的話4/7到,是你自己期盼太高,失望也太高。你要放假,人家快遞勞工也要放假。

是我語文表達能力太差嗎??搞的已經有兩位網友誤認我在罵快遞公司
我不爽的是優派為什麼在"上班時間"沒辦法確認是否能在"隔天"出貨??很困難??

你在這裡抱怨也沒用,都過了4/5了,你一樣還是拿不到~~

這不是白說了嗎??我本來就沒打算再這邊講個一兩句明天就真的會有奇蹟發生...單純抱怨一下而已....
還是這位網友真的有這種經驗??

至於是否要讓人對3隻鳥壞印象???沒用的啦~~網路討論區,那個牌子的lcd沒有被訐過,全部都被訐的體無完膚,還不是要買

會不會產生壞印象是見仁見智,我只不過對於優派把備用機改成隱藏項目還有連明天能不能出貨都無法確定的態度
感到不能苟同,在此抱怨一下而已,這種小腳文是能減少多少修售量

不然你要求這麼高,自己出來開一家,大家跟你買~~

這個梗感覺蠻常見的,很多人聽到自己喜歡的nba球員被批評,都會說"你打贏他再來說",
難道真的連抱怨一下都不行嗎??還是小弟太會回嘴顧人怨??

J火鳥 wrote:
好吧~~
我家的cr...(恕刪)

真的可以嗎XD不過想到又要搬回去就 囧
基本上 有但書 可能4/7號收到 你就不用太期待了.....業界只要有但書 就幾乎一定是延後的...

至於小小客服 應該拿那個資格叫快遞要多快...也不太可能知道快遞處理情形 他只能看電腦跟你說處理事項而已

基本上大家都沒錯 只是你自己期望過高而已 失望很大.....
大公司都會喜歡用但書或是特殊情況來規避意外事情發生 ...而且都會有專門的人幫忙寫保固條件
幾乎不會有站不住腳情形....

你可能對公文那種寫法不是很瞭解吧....

他那句話意思就是 一般大概4/7號到機率比較大 4/4號到算你賺到 瞭解了吧
本公司站服務立場以4/3 日下午安排借機出去,請快遞在4/4日早上送到,有特殊狀況可能在4/7日早上收到.謝謝建言. "

站在服務的立場...就表示他沒有義務及規範...一定要馬上借機給您..或在收回維修品就備好良品給您

請快遞...並不是要求快遞一定要在4/4號一定要送到...所以要看快遞做不做得到...

客服只是請快遞快點送...實際還是要看快遞...因為快遞不是VS開的...

所以還要打電話去check浪費一堆時間...客服也是有壓力的...在一定時間內處理多少客戶的電話

面對你更多的要求只能呼嚨你...只是原po期望也太高了

而且就如樓上所說的...保固條件都是有專人在寫的...

在法理上你是完全站不住腳的....也不能說VS怎麼樣

感覺你太少跟客服接觸...才會期望如此高...


難道期望不能大一點嗎??一差就了三天耶....orz
看這自己的主機在假期中好好的卻不能開那種感覺真的是#@!#@%$#
就當作教訓吧....以後要多拜讀優派的保固文...還有備用機一定要特別註明
要求這麼嚴格

怎麼不考慮買EIZO的產品?

話說客服每天都被規定要處理多少CASE
他能做到的也不過就是在範圍內看之你時間點罷了

你要怎麼要求他去幫你查確定的時間點?

換個角度去思考 他幫你打電話去快遞公司確認 等待快遞公司回應 在幫你處理出貨 在出貨時告知你何時出貨 在追蹤出貨

如果服務要做到這樣 那我想那價位應該...................


快遞公司送貨也有它的程序吧 除非就只送你那台 其他不管

那這油錢 人工 要怎麼算?


再加上送貨地點這個因素 送貨路線怎麼安排 排進去你是第幾個到 要不要到達大都市再轉運

當然 這關消費者什麼事


那你請他用任意門送給你不就好了
版大,你錯了....
你錯生在台灣,而且還是生在台灣的消費者
消費者的時間不是時間,消費者永遠應該設身處地幫廠商設想
客服告訴你4/4可能會到,你就不準出門不能去掃墓
就應該乖乖待在家裡,等那不知道會不會來的快遞
如果快遞沒來是應該,那是你的錯,誰叫你的螢幕要壞掉
如果不幸快遞真的來了,記得要在門口跪迎,感謝皇恩浩蕩阿
黑白郎君 wrote:
要求這麼嚴格怎麼不考...(恕刪)

呼....
星期4下午6點,他跟我說他會把貨交到快遞手上...明天早上可能會到
不然就要等到禮拜一,我現在對快遞公司一點異議也沒有,他們有他們的上班時間
那優派呢??我現在生氣的是他們可能連快遞清明節有沒有上班都不清楚,又像其他大大說的,
客服並不清楚,也沒義務、時間去了解出貨的過程,
就跟我說星期五上午可能會到,而且在字面上看來還是來的機率比較高,因為他說有"特殊狀況"
才會"可能"到不了,小弟錯的地方就是不清楚"客服的文法",就在m01上抱怨,以致
於被圍剿,真的是很抱歉,浪費各位大大的時間....
(EIZO阿,像我這種買VA1912W的人怎麼會肖想那種東西呢,任意門就更...)
HJB wrote:
版大,你錯了.......(恕刪)

當天還是拖到12點以後才敢出門,那種忐忑不安的心情真的不是人受的
能說啥呢??少數服從多數吧...
HJB wrote:
版大,你錯了.......(恕刪)


請舉幾個例子~來說明~在其它國家服務比台灣更好的地方~不然沒有說服力~

看樓主的陳述
好像沒有在叫修的時候說要備機?!

我別牌的LCD送修經驗是
要備機要在報修的時候提出
然後他會給你填一張表格
填好回傳之後
來收螢幕的時候就會順便一起拿備 機來了
(不過備機是17吋還有很多亮點)

補充一下:
快遞要來收件或取件也會問你在家嗎,方便嗎?
(雖然我有說有管理員)
所以乾等問題應該也不會有
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