碼的~第一次買奇美就出包~跟樓主一樣~電話打到爆還是沒人接~前前後後1百多通都到最後都是掛斷~碼的爛奇美~正常使用不到一個禮拜就壞~以後再便宜也不買奇美的螢幕~便宜也有好貨這句話不適用在奇美.........
趁這個機會, 我也想偷偷罵一下奇美..三個禮拜前送修的LCD, 竟然是前天才送到維修公司的手上!!----故----事----敘----述----三個禮拜前的禮拜四, 我送修了奇美的液晶螢幕..一開始想說維修站離家近, 拎去維修站就好了..沒想到的是, 維修站的人員說他們不收PC LCD, 只收TV LCD.. Orz然後, 維修人員給了我0800-663-000的報修電話..電話那端的客服人員跟我約好宅配取件的地點&時間..宅配車也在當天下午, 就把出了問題的LCD載走了..接著..每天都上網查詢維修單號的我, 在網頁那頭始終寫著"維修中心尚未收件"..直到前天, 網頁才出現"維修中心:台灣新視代維修中心"..查了查網址, 那間維修中心在台南縣仁德, 距離我家不到20分鐘的"腳踏車程"..奇美卻花了三個禮拜的時間從永康將出問題的LCD載到仁德.. XD----故----事----結----束----Hmmmmmmm, 我希望CMV能再加油一點..趕緊把我的LCD修好吧~
週五幫朋友送修一個螢幕故事敘述--------------------------------一個客人喝醉用手指一直去挫CASHER的螢幕然後摔到地上為什麼???因為開了三瓶酒還有6手啤酒還有點心一共是19425他似乎真的不爽地點:信義區某夜店後果當然是錢照付人被安管架出去卡還先預刷10000 預保螢幕得更換送去直修中心小姐說週一會好至少處理速度還算滿意所以還是建議大家可以多利用現場處理不然哪個外包環節出了問題就會拖到自己寶貴的時間
TZSU44 wrote:目前奇美的維修是出了...(恕刪) 更新一下我的22GH9月5日送修到現在10月6日了猜猜看客服竟然跟我說還沒開始修...還說我已經申請了228A借用機再耐心等候一下你以為我想用借用機阿
奇美在CMV時代維修,還算蠻快的,除了PANEL要後送外,其餘的一週完修。然後再CHIMEI的時代,因為賣的多,維修也多,在人員沒增加的情況下,效率當然比較差。既然要賣大量,後勤維修客服人員比業務人員重要,業務一個人一個月可以賣1k,但維修一個人一天可以修幾台??(一天8小時,一小時2台,一天約16台,一個月22天352台)光看RMA NO就知道一個月有幾台報修,但是維修人員卻不到10個人,難怪維修件會大排長龍。在競爭的年代服務比價格重要。
98.06.11 送修第一台 CMV 745A Model: A170E2-T0298.06.12 送修第二台 CMV 745A98.06.30 送修第三台 CMV 745A98.07.01 送修第四台 CMV 745A98.07.08 送修第五台 CMV 745A故障問題: 照片模式 色彩變淡, 降低亮度則開始出現水平波段; 文書模式及經濟模式 同樣會出現水平波段線上網路報修 隔天下午3~6點收件... 約一週後還修唉..不知道還得再送修多少台..