原來這就是奇美的售後保固…讓人心寒啊！

tobeejo

15分

21樓

tobeejo

個人積分：15分

文章編號：42684259

進水本來就不在保固的範圍內，況且維修人員只能看到最後的狀況，並不知道客戶的使用環境和方法，只能說請節哀吧

jbcrobert

524分

22樓

jbcrobert

個人積分：524分

文章編號：42684420

怪怪的維修部,客戶有問題的維修品,維修部應該拍照,並告知不保固原因及出狀況位置點.
只隨便一句,進水受潮不保固,並沒有向客戶指出位置點,如何讓客戶能接受?真是怪怪的維修部.

維修部雖然有說明要提供照片,但應該在將產品送回的同時,就應給予問題相片資料,而不是客戶在事後反應,才想要提供.

今天如果維修部主動提供問題相片,並指出問題位置點,應該可以減少很多的爭議.

zuyan

102分

23樓

zuyan

個人積分：102分

文章編號：42685800

看不清楚什麼問題...無法下判斷~~~結案!!

destiny430

4分

24樓

destiny430

個人積分：4分

文章編號：42687670

請問你的電視放在哪個地方，放在窗戶嗎?還有你住的地方師氣是否很重?

我們想先看你的使用方式在做評斷，很多01的大大PO的抱怨文，大部分都是怪對方錯，

沒有看到你的使用方式跟習慣直接做評斷是很不客觀的，頂多是幫你做個安慰而已，意義不大~

泥酥

465分

25樓

泥酥

個人積分：465分

文章編號：42687699

先跟客戶溝通清楚.看是否有去噴到水?
再來.唯一可能會進水.
基本上一定是客戶住在冷凍庫的關係!

所以奇美客服一定是對了.

一般電子產品.只要不去噴到水之類.
在不拔插頭情況下.很難受潮!

POLZ

0分

26樓

POLZ

個人積分：0分

文章編號：42688115

應該是屍氣太重(!?)，很明顯是客戶噴到水了，隱瞞了一些事情沒跟您說。

ForLucky

9866分

27樓

ForLucky

個人積分：9866分

文章編號：42688583

POLZ wrote:
應該是屍氣太重(!?...(恕刪)

圖太霧
智慧型手機都比這圖清楚幫不了你

小謙哥

65分

28樓

小謙哥

個人積分：65分

文章編號：42689674

我會擦一擦,檢查一下,吹風機吹吹
在送一次

仿左撇子

161分

29樓

仿左撇子

個人積分：161分

文章編號：42692157

不知原本送修是什麼問題??
看起來面板鐵框有微生鏽.IC有可能因入水而腐蝕.
我想應該要有清楚的照片跟點亮的畫面大家比較好幫你判斷吧!!!

小謙哥 wrote:
我會擦一擦,檢查一下...(恕刪)

現在送修系統都有記錄..可能還是會被打槍...

解決問題或許不難，但難就難在問題到底在哪裡？

AIKIDOTIGER

23分

30樓

AIKIDOTIGER

個人積分：23分

文章編號：42698339

這客戶的使用習慣不好!才一年的螢幕髒成那樣子! 我要是客服的維修人員,看到那螢幕也會不舒服!

一般我要幫客戶送修電腦或筆電,我的習慣是把維修品擦拭或整理乾淨才送修.

到客戶公司或家裡取機時,太髒或佈滿灰塵的,我都是拿抹布擦乾淨才取回,我不想衣服或車子弄得髒兮兮的!

裝機時,我會請辦公室那些小姐或客戶先將桌子擦乾淨或將桌下地板掃乾淨後,才裝機.

板主沒必要去幫客戶付那一半的費用,奇美客服的維修單據可讓你省下這筆錢,

除非你從這客戶身上賺很多錢!不想失去下筆訂單!

PS: 換支好手機吧！那照片拍得太不清楚了 !

原來這就是奇美的售後保固…讓人心寒啊！

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