白河收費站 wrote:
[疑點2]上面竟然還有紙箱的屑，感覺很怪；是出廠就這樣還是人家退貨的?!
有紙箱的屑會很奇怪嗎??會影響效能.品質??
放寬心吧 不需要吹毛求疵成這樣
包裝並不是在無塵室吧 況且包裝過程 裡面有紙箱的屑
可能是紙箱製作過程而產生 感覺很怪?! 版主你想太多了
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athork wrote:
幾天前我將問題與這討論串的網址寄給BENQ客服，今天終於回信了，不過回答內容令我很無言
當初就是為了HDMI+1:1功能才買這台的。
以下是BENQ回信給我的內容
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關於您的問題
如果您設定在1:1的顯示狀態下,螢幕會真實呈現您的訊源
確實有可能會造成您所說的情形發生,此非產品瑕疵問題
建議您可以將螢幕調整全螢幕顯示<說明書24頁>
若有其他問題歡迎來信詢問
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ACER P243新版FW也有1:1功能了，就在我買G2400W後幾天就有網友發佈這消息。
早知道別衝這麼快，真是早買早遭殃阿。
昨天晚上BENQ的工程師來家裡幫我做檢測
有興趣的朋友可以直接打電話過去問他們工程師對於此螢幕的黑邊閃爍怎麼解釋...相當相當有趣...
那BENQ工程師的結論就是
[這是正常現象 1080p Full HD的黑邊就是會閃爍]
那我的結論是
[黑邊會閃爍嚴重影響我使用這個螢幕 我沒辦法接受這樣的商品]
(請自行想像 該沒有訊號的地方在那邊閃阿閃的
會不影響使用嘛? 看久頭都會痛!!)
更何況同樣商品 有人的螢幕會閃爍 有人的不會 光這樣就不正常了
這裡有幾點想跟BENQ做個小小的建議
(我不過是個小小的消費者 其實您老可以不用在意...
但是要是您老聽進去了 小的我會很感動的...)
1. 當我將螢幕送回去原廠檢測 等了兩個工作天
工程師先給我的回報是[先生 您的螢幕不會閃爍喔]
說是over scan關閉就可以解決的問題
因為我已經測試過 所以不相信工程師給我的回報
後來再等兩個工作天 工程師願意配合我的時間 親自來家裡檢測給我看 這樣的服務我很感動
不過事實上螢幕還是會閃爍!!! 連工程師也同意這的確是閃爍 這樣的結果我很吐血
那... 到底是誰跟我說不會閃爍的?
這幾天不能使用螢幕到底有誰來補償我?
花了那麼多時間在檢測 結果是XX的浪費時間...
希望BENQ的QC能確實的了解到...
消費者把東西寄回去檢測也是千百個不願意
有問題的東西絕對不是檢測這邊說沒問題就沒問題的
能不能麻煩從消費者的敘述中確實的去處理問題?
2. 工程師試圖要跟我解釋 [黑邊閃爍是正常現象!]
因為訊號輸入的原因OOXXOOXX... 基於我馬上就聽不下去的理由
我就請他解釋為何720p輸出就不會閃爍? 但回答一樣是含含糊糊
說是預設切邊的說法 然後解釋說目前市面上全部的產品都是假1080p
那這個說法更誇張 我連聽都聽不下去
於是我打斷了客服人員的解釋 那這裡我就不提了...
OK~ 也許是我專業知識不足 要是閃爍真的是正常現象我也只好接受 或選擇不買這商品~
但事實上同樣產品有些有這個狀況 也些沒有
那我就無法接受"這個情況是正常的"這個說法
甚至我問工程師能不能接受這情況 他也說不行
不過他說他會選擇調整成全螢幕來避免這個情況...
我說這樣是畫面變形 請不用試圖用全螢幕來說服我
客服工程師回答說 [不對喔! 這樣是等比例放大喔!]
16:9 能夠等比例放大到16:10 ?
我想了一下 然後我就說
[難道是切實際畫面的左右? 這樣不但沒有點對點輸出 我還流失畫面資訊阿!]
工程師說 [不會不會 這螢幕能把FULL HD訊號"等比"放到全螢幕 而且不會切畫面...]
我的天啊...BENQ麻煩請您提高客服人員的專業素質...
上上課阿 還是面對客戶抱怨的Q&A指導手冊 什麼都好...
我聽到這麼誇張的回答我真的很難過...算我求你了...
也請不要把閃爍問題扯到訊號源
PS3 360 電腦~接上去開FULL HD 黑邊都會閃 接別的螢幕就不會閃
那結果有問題的是除了螢幕的其他東西? 而不是螢幕本身?
這和逆向開上高速公路 然後指責其他車都逆向亂開一樣嘛...
但問題依舊是存在
要解決問題終究是得有個結論
最後客服人員答應幫我解決這個問題
那光是客服人員答應幫我解決這個問題
我就覺得算了
甚至我想說 BENQ有起責任的情況下
以後我會再考慮購買BENQ的產品
另外幫我服務的工程師先生
我要承認因為我真的相當相當的不爽 而態度不是很好
不過您態度真的非常好 相當感謝您的服務
也因為有這樣的服務
我想以後可以比較安心的買BENQ的產品
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