優派的替代機服務是隱藏項目??

yuu_nanaseseven · 2008-04-04T17:36:40+08:00

好死不死，小弟挑在這個節骨眼(清明連休，再加上星期四開始放假)把我的VA1912拿去維修了..要是別牌的螢幕我可能還不敢這樣做，但畢竟優派有提供(???)替代機的服務便很放心的把我的螢幕給送了出去，下午快遞公司來收貨時，疑??空手而來??這時心裡就涼了一半，後來用家人的電腦去優派確認一下，客服人員的回覆是:"您好,您如需要備用機的話,我司可在星期一(4/7)寄去給您.優派客服"今天才4/3號耶!!要我等到星期一??難道優派客服覺得每個人家裡面都有替代螢幕??還是規定只要申請維修時沒有提到替代機，就當作沒這回事??我真是太傻太天真了......居然沒在信中特別提醒.....Orz不過會吵的小孩有糖吃，抱著死馬當活馬醫的心態，在跟他們的客服反映了一下果然出現了一點讓人欣慰的話:"本公司站服務立場以4/3 日下午安排借機出去，請快遞在4/4日早上送到，有特殊狀況可能在4/7日早上收到.謝謝建言. "雖然最後一句話看起來是那麼的刺眼，不過還是抱著希望的心情入睡...隔天早上....等等等....等到已經快吃晚飯了!!螢幕呢??再回去看看之前那封信:"有特殊狀況可能在4/7日早上收到"難道是清明節的關係??難道優派客服早就鋪好這個梗了早知道會送不出來，為什麼又要讓我抱著希望入睡呢....我只能說.....優派...........

kaworu.liu

3119分

21樓

kaworu.liu

個人積分：3119分

文章編號：5594845

lcd還好啦我三隻鳥以前叫修都是CRT 重點是那時候還沒發現是房間電壓問題結果是正常機器送修
白送的結果兩次都是送全平面CRT過來代替不過牌子比較小舅是了
叫修CRT原廠比較麻煩因為來回運費很高正常計算的話來回算400 兩台 800 三年叫修兩次1600
（當然簽約不是這樣算︿︿）

yuu_nanaseseven

0分

樓主

yuu_nanaseseven

個人積分：0分

文章編號：5597702

jun981010 wrote:
看樓主的陳述好像沒有...(恕刪)

嗯啊，我以為送修營幕就會補一台替代螢幕過來(腦袋中有印象優派有這種服務)
想不到......挫屎，居然還要申請，我在保固條例裡面沒看到說

下禮拜有作業要交，想說螢幕早上送來下午快點趕一趕，想不到都已經快中午了
到底要不要放棄呢.....後來還是去打球了囧
(這間快遞不會打電話，他收件的時候也是直接來)

賤狗的窩 [Sheng]

763分

23樓

賤狗的窩 [Sheng]

個人積分：763分

文章編號：5597805

液晶螢幕快速檢測中心服務作業說明

上面的連結有提到備用機, 不過好像要親自去檢測服務中心

如果是打 0800 的就沒看到備機提供服務了 @@, 也沒看到要事先申請

這是簽名檔

kaworu.liu

3119分

24樓

kaworu.liu

個人積分：3119分

文章編號：5597814

備用機你要跟他講才會給....你螢幕多大他就給多大的備用機....絕對不會你19吋送 17吋過來
你有講他才會在電腦輸入不然有人就螢幕多不需要備用機阿...這不是不可能阿...

yuu_nanaseseven

0分

樓主

yuu_nanaseseven

個人積分：0分

文章編號：5598222

賤狗的窩 [Sheng] wrote:
液晶螢幕快速檢測中心...(恕刪)

我好像沒去翻快修的條例，原來那邊才有稍微提到...
真的是不記得從哪邊看到優派有備用機服務，想當初也是衝著這點跟三年保還有cp不錯買了下去.....

kaworu.liu wrote:
備用機你要跟他講才會...(恕刪)

可是在報修的時候都要附上型號啊，那不是一看就出來了~"~
而且大部分的人都是一台主機配一台電腦吧....還是雙螢幕已經必備了

要是保固條例中有說到我想不會發生這種悲劇吧....

skirmish

715分

26樓

skirmish

個人積分：715分

文章編號：5599653

感覺上樓主應該是還沒出社會的學生吧...

對客服的期望真是太高了點

備用機需要申請...站在商業的角度來想是很正常的

畢竟不是所有人都有需要...當然是能省則省

樓上有人說是因為在台灣...很好奇那一國不是這樣？

美國Dell送件一定準時到嗎？？何不去國外論壇看看...

cheng1279

1057分

27樓

cheng1279

個人積分：1057分

文章編號：5599741

yuu_nanaseseven wrote:
還有cp不錯買了下去...(恕刪)

三隻鳥我覺得他沒有cp值可講了.
賣的比別人貴,規格比別人差,亮點比別人多,固障率比別人高.
我已經想不到買他們家產品的理由了.

以前CRT時代說到螢幕就是三隻鳥,現在........鳥.鳥.鳥

sonyrex

208分

28樓

sonyrex

個人積分：208分

文章編號：5601618

怎麼整串討論文
有一種替三隻鳥護航的感覺
此風不可長喔

在者，所謂的客服
就是客戶服務!!
沒有所謂的理由
在發表一些替三隻鳥的Po文者
好好的想想吧

kaworu.liu

3119分

29樓

kaworu.liu

個人積分：3119分

文章編號：5602010

樓上來搞笑的嗎不是不幫樓主講話就是護航這年頭不是兩分法...純粹就事論事而已
出社會就是要出社會的樣子雖然三隻鳥現在真的很爛就是了不過crt還蠻好用的

ABARTH 500

28分

30樓

ABARTH 500

個人積分：28分

文章編號：5603212

說真的雖然VS的螢幕品質有每下愈況的情形
不過看你這篇文章真的視覺的樓主你自己的期望真的太高了
客服的處理也有一定的程序再走
遇到連續假期的放假節日真的只能憑運氣了
說不定今天快遞的量不大也許就有可能達到你的要求
不過依照經驗
連續假期的最後一天
快遞的量是最大的
所有要快遞出去的東西都會希望再最後一天收送到

快遞公司又不是VS客服開的
VS客服也沒有立場去要求快遞一定要如何如何
只能跟快遞公司拜託麻煩一下
這時候就要看快遞公司的嘴臉了
快遞公司不收送你也奈他何
VS客服既然已經有保留最後期限
若在最後期限都未到在來批也不遲
真的不滿這樣的服務
乾脆等到4/7日再送修這樣搞不好4/8就有備機可以用
國內有些品牌甚至沒有備機可以借那不就更糟

我之前有遇過在去年中秋節前的下午約五點要快遞樣版給印刷公司
請公司小妹叫快遞幫忙趕一下加錢也沒關係
快遞公司卻是說沒有辦法
累積的件數太多只能排到下週開始上班後幫你快遞
最後我也只好自己親自跑一趟送到客戶那邊