我的華碩IPS螢幕 MX279H 螢幕黑線不保修

其他在網路上搜尋到的資料
保固期拒修的狀況








這世界需要公平正義 wrote:
而且我現在仔細看了4...(恕刪)
其他的參考資料
面板出問題的原因






單單憑鐵框上這樣的痕跡就說是你自己弄壞的

如果是你

你能接受嗎?










回文站個樓

看官方怎處理


他處理不滿意 你之後可以不買他家的產品.....


今天換一個很犀利的女人打電話過來

說面板放在他們那邊太久了
一定要我決定怎麼處理

我問就憑那框上那點痕跡就判定是人損嗎
我只有用過濕紙巾擦過啊

她說就是有液體進去啊
她說現在液晶螢幕並沒有做防水
然後現在主機板做在螢幕的下方
只要有一點點水進去就會造成故障

然後我問為什麼我送修是兩條線
你們最後變成大塊黑
她說那是不同的工程師在做檢測時不同訊號源的關係甚麼的
才會看起來是大黑塊
等裝回我的螢幕還是會回復兩條黑線的狀態

然後主動提到
之前有客人的貓尿尿進螢幕裡面
但是因為沒有像你螢幕有這麼嚴重的液晶外漏
壞在別的地方(至於壞在哪裡因為我當時氣瘋了沒聽清楚)
我們還是整塊幫他換新啊

然後說
你現在修面板原價8000多
打折後7680(我忘記確切數字了,氣瘋的狀態)
你是要修還是要送回去?

我說:送回來

以上
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我當下除了很生氣之外還是很生氣
到現在我回想對話才覺得怪怪的
比對它前後的說詞 還有那所謂的原廠鑑定報告 (懷疑根本是同一維修廠商做的)
根本在唬爛
有人看得出問題嗎?
你螢幕發生的問題,我在前兩個月也有遇到..不過我只出現一條細線而已(過了幾天變兩條細線)
問題應該也是跟你一樣有液體滲入的關係(我家的貓偷尿在我的螢幕..但故障是發生在之後幾個月)
不過我買的是LG的螢幕...寄信去客服後回電尋問我螢幕情況確定是面板的問題後
等了幾天他們叫的新面板來之後就"到府"直接做更換面板的免費保固...
換完就一切正常...也沒多說什麼或是特意刁難....
或許這是國外公司的霸氣..跟台灣公司總愛斤斤計較的刁難有所不同吧..

我用的螢幕是LG 27MP75HM(現在應該是停產改出LG 27MP77HM了)
上一次留言完因為忙就沒有上來01

但我要表達的還沒有說完

有必要將有問題的部分讓大家知道


1.牠們制式回覆都是說:"現在主機板在面板下方,因為沒有防水..."

問題一:如果這是妳們常遇到的問題,為什麼沒有反饋給製造部門做產品改進?

問題二:還是這只是你們華碩卸責的藉口?

問題三:那我今天發生的狀況明明是液晶外漏,跟主機板有甚麼關係?
我又不是主機板壞掉!


2."有人貓尿進去...還是給換"

問題一:如果貓尿腐蝕性這麼高的都不足以讓液晶外漏了
那我的液晶外漏狀況應該回歸到產品瑕疵問題上面吧!
再重申一次,我沒有弄任何液體進去過!

問題二:如果貓尿進去你們都可以更換,那今天你們何苦為難我???
產品不良有瑕疵我能理解,但明明有瑕疵卻裝成一副全世界只有你發生這種情況我就不能接受,
客服和維修人員的態度才是最重要的,之前送一台平板去皇家檢測之後,讓我決定從此不買華碩產品。
樓上的朋友

不能同意您更多了

如果一個企業對產品瑕疵保固的心態是這樣

明知道螢幕缺點卻沒有調整產品及加註警語

只是拿來當不保固的藉口

那以後就不要買以卵擊石品質的產品了



話說最近

我女生朋友的早過保固的iphone5

用著用著面板跟機子接合的縫隙處裂開

拿去給iphone看

他們說可能是電池的問題

然後就換了一台整新機給我朋友

沒有說是我朋友使用不當或以已過保固當藉口


我朋友的蘋果的際遇跟我遇到華碩的際遇
真是天壤之別!
這可能是個案
下次記得拍照就好
不過我認為蘋果給換整新的機率真的高很多
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