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skyline515 wrote:
Benq 廣告中的形...(恕刪)
你可能誤會我的意思了
我針對您的兩個紅色區塊的字做個解釋吧
相信看完後會發現只是誤會一場
希望不傷和氣囉
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我沒有說客服有做錯
我從一開始就沒有要站在po文者那邊的意思
而且我的文章中並沒有攻擊客服人員的意思更完全沒有批評、暗示客服不夠好
完全沒有
而是針對某些回文的人的內容來做回應而已
沒有前文，沒有後續，就只是單說個
要報序號是基本的吧，基本的吧、基本的吧…
我不喜歡這樣的回文
就好像一看到高的人就會認為這個人會打籃球
有買3C就一定知道壞了的時候要報序號
假設今天來發文的是第一次買3C，第一次要報修，並且來詢問該怎麼報修的步驟
結果大家就回覆「你也太傻了吧，這是基本常識欸，不知道你買什麼電子產品啊」
之類的回覆
你覺得這樣好嗎?
或許大家是因為這個PO文的文章真的太具攻擊性而留下此類也不是很有風度的留言
那這樣的話，和那個因為想玩PS3結果落空，一時火大(故且就認為他是一時火大，不是惡意的)
而發這樣的文的人有差別嗎?
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所以啦，我完全沒有要替PO文者講話的意思(我完全不想附和這個人所講的話)
更沒有必要去批評無辜的客服人員
我只是對在網路文化上所存在的一些不好的現象做出一個想法供大家參考而已
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文章編號：20902170
一平 wrote:
小弟我的螢幕型號是 ...(恕刪)
很扯, 沒看到真的不知道台灣的消費者竟是這樣?
跟最近也有Mo網友說羅技滑鼠自己把保固條碼撕掉..
結果羅技不處理相互輝映.... 那位老兄更絕, 保固條碼自己撕了 還怪為什麼這麼好撕..
讓他很順手把它撕了, 天下最沒道理的事, 都被你們講成最有道理的事了...
3C產品不要序號, 那如何進行保固維修? 像前面講過了, Sony非常強硬..
沒有保證書就是不幫你修, 台灣廠商大部份都很有彈性了..
像筆電, 只要翻後面一查序號, 連你在哪國家買的都知道! (像我請人外購加拿大的acer筆電..)
沒有, 換做你是客服或工程師, 要怎認定?
若老兄您是七老八十退休人員, 或是不足十八的大草莓的也就罷..
看起來不是嘛! 身邊到處都是3C產品, 豈有當真不知保固序號重要性的情況?
Benq並不是走超高品質高價位路線, 東西的品質跟品管確實很難說是很上乘...
但是基本服務在台灣還可以排得到前幾名的...
就像筆電界, Benq也是少數願意對機器瑕疵進行延保或特別維修的....
這是大家都可以看到的...
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宅克 wrote:
你可以誤會我的意思了...(恕刪)
我想或許是我表達的語氣過於嚴肅了點,也對您表示歉意！
對於開版大或許大家所要表達的根本是:
或許你不知道這是常識,但當有更"專業"的人員告訴了你,你可以選擇接不接受他,這是一回事,畢竟這是客戶服務的標準流程!但當你選擇不接受他的處置時,麻煩請不要一副自己就是對的這種態度,還說"台灣應該九成的人"都不知道維修要序號的這件事,還上網PO文說這很不合理.甚至連客服"低能"的言詞都出來了.我想這已經不是所謂常不常識的範疇內了！！
簡單一句話,當你要別人尊重你之前,請先學會尊重別人.更何況別人根本沒做錯的時候！！
花錢的或許是大爺,但你的這些行為,反而讓人更清楚了你的無知！！
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