唉..........買DELL 螢幕還是跟原廠買比較有保障,經銷商的售後服務真不敢令人恭維

Mogami

75分

71樓

Mogami

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文章編號：29576782

gen03261 wrote:
連消基會都說..外箱不能當做退貨被拒的因素...(恕刪)

消基會講的話，不具備【法律效力】...

不要一直拿消基會出來講...只會更突顯妳不瞭解消保法...

前面板友說的好，實體店面根本不提供7天鑑賞期~

依照消保法，實體店面貨物出門後，就是開始走RMA流程~

今天采河提供換新服務，那是采河她自己去跟原廠（代理商）走DOA~

幫消費者節省時間跟麻煩，結果居然有人自己搞不清楚狀況~

還倒過頭來怪采河??? 真的是要惡整店家也不是這樣玩的......

妳不提供外箱，你要采河怎麼走DOA???

連 DOA 跟 RMA 都搞不清楚，真的是讓人傻眼...

EOS 1D X+EF 16-35mm F2.8L II+EF 24-70mm F2.8L II+EF 70-200mm F4L IS

ywgtr

13分

72樓

ywgtr

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紅色北極熊 wrote:
發表這篇主要是想表達...(恕刪)

反正你就是沒紙箱麻~還想上來取暖~呿挖鼻孔

dean174

1分

73樓

dean174

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文章編號：29577000

版主強調的是服務，紙箱不是重點，為什麼退貨一定要紙箱。為什麼只是紙箱不見了，代理商就沒有意願協助客戶換貨，這是服務。

peterTG

51分

74樓

peterTG

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文章編號：29577319

dean174 wrote:
版主強調的是服務，紙箱不是重點，為什麼退貨一定要紙箱。為什麼只是紙箱不見了，代理商就沒有意願協助客戶換貨，這是服務。

1.首先要糾正一下，是經銷商，不是代理商。
2.經銷商，顧名思義，是做經銷，經銷商可以幫你送修，可以幫你換貨，但前提是你的包裝要完整，這跟服務不服務沒有關係，今天你是經銷商，你賣給消費者一個產品，消費者隔了幾天說東西壞了，外包裝整個丟了，要你換，你不請他去找原廠做維修，難道要經銷商自己把這個缺盒子的貨吃下來再給你一個新品嗎?
3.退貨為什麼一定要紙箱，這個前面有人說了，經銷商要跑退換貨給原廠的流程，所有配件盒子都要完整，遊戲規則就是遊戲規則，不高興直接跟原廠買，把盒子丟了再跟他說你要退看看...
4.付錢的消費者是上帝沒錯啦，但是流程相關的東西自己要記清楚，為什麼說盒子要保存七天?為什麼不是盒子保存一天或不用保存?為什麼不是保存365天?
5.至於經銷商有沒有意願協助客戶更換，我想絕對是有的，你所有部件都準備齊全，不可能不願意幫你更換。人家退換貨要驗的東西就是那些，你東西沒準備齊全，再來說人家服務不好都沒意願協助你，豈不怪哉?

Mogami

75分

75樓

Mogami

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文章編號：29577419

dean174 wrote:
版主強調的是服務，紙箱不是重點，為什麼退貨一定要紙箱。為什麼只是紙箱不見了，代理商就沒有意願協助客戶換貨，這是服務

樓主現在是凹經銷商~

不是代理商...要經銷商幫忙DOA或是RMA......包裝完整是最基本的事情....

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傻瓜狐狸

5004分

76樓

傻瓜狐狸

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文章編號：29577846

Mogami wrote:
樓主現在是凹經銷商~...(恕刪)

rma不用完整包裝啦XD

我是傻瓜狐狸...對偷懶這件事特別的勤奮 https://www.fox-saying.com

Mogami

75分

77樓

Mogami

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文章編號：29578421

傻瓜狐狸 wrote:
rma不用完整包裝啦...(恕刪)

被抓包......XD

回到有點生氣了，明明是樓主硬凹~

結果居然還有人幫腔...

DOA 沒有外箱，請那些說不用保留外箱的人換給我看看~

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Meisaikun

123分

78樓

Meisaikun

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文章編號：29578587

dean174 wrote:
版主強調的是服務，紙...(恕刪)

紙箱其實也是一種新品的證明
甚至紙箱上有機器序號，用舊機配新品紙箱去跑新品不良
也是可以抓到的
所以也不能夠幫你交換外箱與配件等來送DOA

這已經是行之有年的規定

苦主要的服務並不是不可能，只是這需要正常程序以外的力量才能達到
店家能幫忙是店家盡極大能力，店家不能幫忙也怪不得
因為是苦主先違反規定，而且大部分情況，店家去找通路商詢問都會被打槍
不如消費者直接去原廠或代理商罵一罵來的快

至於苦主認為消保法規定七天內瑕疵一定可以換
那也只是消保法過度偏袒消費者，被認為過時並不是最近的事了
沒有包裝的產品也能退換的話，會被很多惡意消費者給濫用

店家的問題在並沒有強調清楚，新品不良要保留好所有的包裝、配件
這些都該在販售時交待清楚，彩盒大姐如果還會犯這錯沒說明
那只能說個人造業個人擔了

店家的作法是一回事，廠商有沒有處理也是一回事
這邊順便提醒苦主，不少液晶螢幕的維修到府收送服務
如果沒有外箱可以包裝，會酌收數百元的運送包裝費
液晶螢幕的外箱真的是無論如何都要收好
這年頭啥事都率性而為會容易吃虧的

此地不宜久留

440分

79樓

此地不宜久留

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k13080215 wrote:
DELL螢幕應該直接...(恕刪)

請問一下這位大爺 DELL 的業務要怎麼找
我想買 U2410 怎麼找 DELL 的業務可以用更低的價錢買到 ??
麻煩請指示一下 ....

ethan-huang

9分

80樓

ethan-huang

個人積分：9分

文章編號：29580979

我是7.17買U2410..同一家買的, 回家發現腳架是歪的, 7.19通知DELL換腳架...等到7.22還沒消息, 查詢結果是說處理中, 等到受不了, 7.23拿去店家, 店家直接說這是歪的, 拿展示品的腳架換給我.. 反正不用歪著頭看就好了.. DELL搞到7.26才跟我連絡, 是說能不能提供相片給他們判定...

扯了半天, DELL客服跟我說新品找經銷商比較快...