湯姆克 wrote:
這是個好消息要讓大家...(恕刪)
希望 明後天收到的新機 是新版的韌體
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沒想到上來一看還是有許多人對於他們的維修情況有許多的怨言.
所以當下決定把我的案例Po上來,讓大家分享.
過程是這樣的,話說我第一台19吋的液晶是奇美的,
用了快一兩年後也沒出現什麼大問題(那時是如此,到現在三年多也是沒問題),
也因此在採購第二台22吋時,當下也決定奇美是不二品牌選擇.
也就敗了當時還算新貨的221A沒想到,這才是不好的印像開始.
第一次送修於97年5月螢幕開起來突然全部畫面反白,,,就送到維修據點.
進去客服很客氣,會先講明,如果不是面板問題,一般需3個工作天,
如果是面板問題,就需送回台南,約需14"工作天",
心想,既然是貴公司的維修條件,那就尊從(雖然14工作天,再加上星期六日
這樣大概就20天了,還再加上前面3天,也就是說如果歹運,必需要有3週的時間沒螢幕)
結果很不幸的,果然3天後打電話來...您的螢幕是面板問題..需送回台南維修
一句話,就開始我漫長的等待,也還好我有舊CRT可備用,不誰可以忍啊.
結果第一次就這樣等了14個工作天 (足足喔...連星期六日都得加進去,打快到14天時
打去問,小姐還說,加上這些天還沒到真正的維修天數...
,盼阿盼的,總算螢幕回來了,想說這樣的壞日子應該過去了...
沒想到到97年9月27日,我的螢幕突然又白屏了,
當下又送修,所得到的又與上次的回覆是一樣的.一般3天,面板14天.
因為有事,維修點也不會自動打來說怎樣,
5天後打去問,賓果,您又是面板問題,,,又要14工作天
我真的該去買樂透了...又開始漫長的等待.
不過...重點是...到現在11月9日,,,螢幕還沒回來...
據客服說..已完測,但不知為何還沒回來...
經歷過兩次的維修後,我衷心的期待,我的螢幕回來後
真的不要再有第三次了...這樣的品質+這樣的維修
會深深打擊我愛台灣品牌的信心(或許有人會說,其它品牌也是如此)
但,我一直深信要開創自有品牌是不簡單的事,也一直支持台灣自有品牌
希望小客戶默默的支持下,能夠更加茁壯,這才是愛台灣的最真實表現...
也希望這些品牌不要傷害了我們的信任與支持.
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