螢幕購買問題 能請各位高手指教嗎?

同學今年九月在帥X店購買了ACER E202H 價格還蠻殺的 就購買了
可是店家也沒有拆開來給我同學檢查 我同學是新手 也不知道要檢查物品
一回到學校刺激的事情就發生了 面板破裂=.=
於是我同學拿回去要跟店家換 店家說面板破裂不能退換 於是我同學又再買了一台
但是面板破裂的事情小弟還是第一次遇上 而我同學也被店家一搭一唱的矇了過去
我親眼看到一拆開面板就破裂了 但是這檔事死無對證 也不能完全怪店家 不能我們說了算
只是店家幫代送被退回一次 說是人為損壞 不給予保固 老闆說他要幫我們力爭修到好
可以請問各位高手 有沒有這方面的經驗 到現在已經過了三個月了 一台三千多的螢幕都沒有下文
打去ACER 客服態度超差 什麼都不知道 一定要兇他才願意拿出點誠意來 可是還是沒下文
可以請問該怎麼處理嗎?