(求救)SAMSUNG P2450 的腳座斷了(3/4再次更新)...

悲劇就在剛剛發生了,小弟要伸手去打開電燈

卻不小心碰到螢幕,結果腳座就斷了(有一點點塑膠殘留在連結螢幕的地方)

請問各位先進們,這可以送修嗎?

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chibimaruko大希望知道目前處理的進度和了解三星客服處理速度與品質,所以小弟將處理步驟列一下:

2/25 星期五

大約21:30:腳座斷了,所以上網發了這篇求救文章...

2/26 星期六

11:44 打0800329999的客服專線,告知SAMSUNG希望將螢幕送回公司修理,

客服人員表示要等到3/1號星期二上班日會請快遞公司到家裡取件,並請工程師跟我聯絡,

如果決定不在SAMSUNG處理,會收550元的檢測費,如果要處理的話則是看報價是多少.

問小弟住哪裡,如果在高雄的話,SAMSUNG有維修站,可以選擇自行送修速度會比較快

不巧我在住台南,所以請快遞公司到家裡取件送修.

3/1 星期二

15:33 快遞公司打電話來詢問是否有SAMSUNG的東西要送修,並且是否包裝好了,

我回答:是的,螢幕已經包裝好了.

快遞公司則表示會派人到家裡取螢幕

16:30 快遞公司到家裡取螢幕.

3/2 星期三

15:03 SAMSUNG維修站"07"2361623打來電話.不巧小弟騎機車上班途中沒接到.等倒小弟下班看到時已經

是23:35分了.

(這邊要先跟各位說明,為什麼我會知道這支電話是SAMSUNG的:因為平時很少人打電話給我,再加上客服

人員曾經告知SAMSUNG高雄有維修站,所以我才會"猜"是SAMSUNG打來的.)

3/3 星期四

14:14 上午都沒有打電話來告知螢幕的處理進度,所以我回撥07開頭這支電話,

沒錯!是SAMSUNG維修站.問完姓名後,"客服小姐"(不是工程師)跟我說:螢幕外殼不在保固範圍,目前

有零件,$1205元.表示3/4號就可以處理好,並寄回給我.

你說. 我能說不修嗎!?

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3/4 星期五

12:50 原本客服小姐說3/5號才會收到螢幕,但在剛剛快遞公司已經將螢幕送到我的手上了.

當初的保固卡,維修單和發票都用塑膠袋裝著,螢幕也另外用塑膠袋層層包住再包裝.

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心得:其實SAMSUNG處理速度很快,不過不便宜,要價1205元.

更換後面板附的腳架(連結螢幕的地方)跟原本的不一樣,

好像有比較不會晃(不知道是不是心理作用?)