請問飛利浦的客服和售後服務!? 螢幕190X6FB/00

兩個月前在黃色小屋買了一台螢幕
Philips 190X6FB/00
這台螢幕有3年保固,
但是...
起初裝設好之後使用螢幕旁的usb連接孔,電腦裝飾搜尋成無法辨識,
當時試用的配備好像是usb外接DVD燒錄機.
想說可能是相容性問題就沒在意它.

最近發現,
連隨身碟都一樣無法辨識,
usb滑鼠還更沒反應!?

懷疑硬體是否出現問題上官方網頁查查,
沒想到官方網頁的LightFrame技術的螢幕內竟然沒這台?!
只有170XB吋的..
而官方網頁上也尋找不到LightFrame的中文軟體提供下載.
明明包裝內確實有附繁體中文版的軟體光碟呀?
沒下載沒關係!畢竟還沒遺失.
只是心想:
難道不打算提供軟體更新?要是光碟遺失要去哪尋找軟體?!
才買兩個月就在官方網頁上看不到了~得打型號搜尋~

上面是些心得抱怨吧~最後還是打算問看看客服,
官網說客服只有一~五
今天剛好星期六 一o一
只好耐心等到星期一再打去詢問。

想問問:
我設定有錯嗎?有將它附贈的usb線連接到電腦後擋版usb孔.
應該沒其他設定吧!?
飛利浦維修會不會很機車阿?
聽說會到府收送?還有替代機可以替代使用!?
不知道會不會修很久~
我家也有這一台190X6FB,因為家裡施工,灰塵很多,導致LCD喇叭音源口接觸不良,不會發出聲音,我父親就打電話去客服,並詢問有沒有備機服務,客服傳真了一張備機服務使用須知,簽名後回傳,隔天快遞就來,並送來一台17吋的LCD備機,給果過了幾天後,飛利浦工程師很客氣的打電話和我父親確認,說機器並沒有故障,只好把原因和工程師講,工程師回想的說:對對對,音源接口裡有很多灰塵,哈啦了一下,太約一個星期吧,機器就回來了,很滿意。
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