開箱意外文:又到了換螢幕的時候了ACER Z35P 慘痛的經驗(問題已經處理好囉,ACER揪甘心...6/12更新..)

唉,也不知道是不是我命太好,還是運太差
先前用的ASUS PG278Q 才剛過了保固,就出現了奇怪的線條,剛開始還不會很明顯,後來越來越明顯
到後來甚至出現了水平掃瞄紋由上往下一直閃,拿手機拍嘛,又出現象素重疊的網格紋,所以這裡就先不附上圖了……….

於是乎,我上了某P站購物去晃了幾下,想說來看看最近有什麼螢幕可替換,剛好最近工作的地方要局部裝修一下,想說就換一台大一點的好了,本來的打算是要有4K,具有G-SYNC技術,更新率144HZ以上的螢幕,後來看一看,好像沒有………冏….,好吧,回頭想想口袋也不夠深….就降一點需求好了,最近曲面的21:9似乎挺流行,去順發燦坤看了大小,還蠻合意的…就上網選了幾台具有UW-QHD的螢幕,解析度到3440 X 1440,跟我原本那台2560 X 1440來對比,解析度上就是寬了不少,說到這裡我這裡就提一下,以往網頁設計的標準大多都是1280寬,也就是說2560解析寬度的螢幕,基本上可以同時的觀看二個不同的網頁,但已經有不少採用RWD概念的網站設計出現,使得網頁在1280寬度時,經常會讓你覺得擠,我在用了PG278Q後,因為工作需求,經常要分二邊來操作或對比,但後來其實真心覺得眼睛吃力…因為網頁圖文開雙頁都擠得滿滿滿的…當然也有可能是我年紀大了…選了3440螢幕,眼睛終於可以舒服一點了…

這裡附上一張對比圖…
開箱意外文:又到了換螢幕的時候了ACER Z35P 慘痛的經驗(問題已經處理好囉,ACER揪甘心...6/12更新..)
好,這都不是重點….
最最最最最後,總之我選上了ACER Z35P….
這台螢幕除了那巨大的腳架之外,其它我基本上都是在可以接受的範圍,包括它的價格…@@
35吋21:9的VA面板,1800R的曲度設計,TUBRO 120HZ,具有G-SYNC技術,基本沒什麼好挑的了,價格倒也挺十分親民..
我5月初向我熟識的店家訂了貨,沒幾天貨就到了,店家通知我要去付錢取貨,我去了,但我發現,這體積是不是太大了點….當下我還誤以為我買到冰箱了呢……冏,由於我工作的地方仍在裝修,而它的體積實在太大了,於是我跟店家商量,等我裝修到一個段落再來取貨,而且要換一台車來載才行= =..

就在5月26日我前往取貨了,來來來..讓大家看看這到底多大一台…
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我開的是舊款WISH,第三排座椅放平那空間還是不夠的,尾門關不起來,會卡住,真的有夠大...

取回來當天,由於家中裝修尚未完成,也還沒有電腦可以用,於是我就只好耐著性子先把它整箱放在沙發上,隔天桌面以及電腦就緒,開始拆箱

包裝內除了大大的螢幕之外,還有電源線,變壓器,USB連接線,HDMI線, DisplayPort線,基本上都有附,還有附一個耳機掛勾…哦,還有說明書
原諒我開箱時沒拍照,我身心真的是完全的被那大大的體積給佔滿,搬完它甚至手會抖


好了..以上講的都是美好的事物,接下來就是地獄了
在講以下經歷時,我必需要先強調,其實我是很喜歡這台螢幕的
想想35吋廣角面板21:9的螢幕在這級數上,價格只要27000有找...真的是很佛心
雖然先前有網友反映一些問題,好像比較嚴重的是殘(影)像問題,我實際上也是有測試了一下
但我還可以接受,事實上,我有錄下來測試的過程,晚點整理後再公佈吧
我也許只是運氣不太好,剛好讓我碰上
我相信宏碁現階段的品質,應該都還在水準之上的
我不是特地來黑宏碁的..>.<

接著講..........

在我把螢幕就定位,還沒開機呢,就發現面板上有異物….
用手去摸了一下,粗粗的…以為是殘膠之類的東西去粘到面板
想說不管他,先試機測個暗亮點以及側漏光,晚點再來處理它
才剛開機,我心裡就是一陣涼………..
它竟然會發光…而且…唉….看圖吧…….
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上面這張是沒開機時的樣子,只有在一定的角度下才會很明顯
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開機了之後,就像上面那樣,都是會發亮的…

於是在27日當天下午即打電話給ACER客服…
告知了我的狀況
客服表示,持發票以及完整包裝的原機到直營服務中心去報修,新品不良的需要送回去判定
天啊..我在宜蘭呢…宜蘭沒有ACER直營服務中心啊…
客服又表示,宜蘭有授權維修中心,也可代收件,由它們來做轉送只是時間可能會拉得更長…..

或許大家會問我為什麼不直接找當初購買的店家,其實我有的,只是店家也在詢問他的代理商,看看後續要怎麼處理,畢竟是客訂商品,不是具有常態備貨的商品,店家也沒有辦法說直接換一台給我..所以我一方便透過ACER客服來處理,一方面也是等店家的消息…

隔天28日我收到了宜蘭的羅東授權服務中心的來電,但來電的說明內容跟我去電官網0800客服的說法有些許出入,授權服務中心要我直接打電話去0800客服告知自己的資料,以便讓他們可以直接來收件,我心裡還開心了一丟丟,想說真好,這樣我就不用扛著這顆大大大出門了,在家等收送件就好了…

但當天因為工作忙,我29日再進電0800客服,疑..客服的說法又不一樣了,客服的意思是一樣要我送到授權維修中心..我真的是超冏的啊…現在到底是?

最後我再去電授權服務中心,確認了是把商品連同發票影本送到授權服務中心,讓他們代為處理..
以上,就是我處理的進度了,本來是很想開開心心的開箱,測試來發個文..沒想到中間有了這些意外
我接下來也會適時的更新處理的進度的..感謝大家收看我的開箱意外文......QQ

以下為處理進度更新,編輯日期2019/06/03

我後來在5月30日送到羅東的授權維修中心
招呼我的服務人員 在確認我的螢幕以及原本附上的配件後
將我的發票影印一份(我帶發票正本去的...)
隨即開單收件了
目前6月3日,我還沒收到任何通知,我想應該是沒那麼快啦..等待中...
就醬...
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以下為處理進度更新,編輯日期2019/06/12

就在今天上午,我收到了來自ACER的簡訊
通知我螢幕處理好了,可以去取件
由於是罐頭訊息,所以我去電羅東授權維修中心
接電話的先生告知,螢幕處理是更換新品
心中那塊石頭終於放下了
於是我前往取件
在現場,工程師很熱心的幫我拆箱
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核對過序號,的確是直接換新機
不過看起來這外箱比我原本的還舊倒是真的...
而且外箱稍微有一點破損
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聯上電腦開機,確定功能都正常了
便打包讓我帶走
好的,這次遇到的問題,算是圓滿的落幕了
最近工作較忙,待這陣子忙到一個段落
再來好好測測這台螢幕並貼上來給大家瞧瞧吧
感謝大家,感謝ACER,感謝工程師

https://www.acer.com/ac/zh/TW/content/lcds-warranty

● 液晶顯示器其他保固說明
1. 到府收送服務
● 自2014/10/01起,啟動保固期內台灣地區免費到府收送服務(不含離島)。
● 到府收送服務時段:週一至週五 AM9:00~PM6:00(例假日、法定公告非工作日除外)
● 到府收送服務專線:0800-258-222 按8
大型螢幕不宜平放喔
這樣在運輸過程容易破玻璃~

希望樓主的問題可以被妥善的解決~

seiya2000 wrote:
https://ww...(恕刪)


感謝告知,我是有做詢問的,那會變成要走維修流程...
無法以新品不良來做更換商品

不過還是感謝你提供訊息唷^^

aegisere wrote:
大型螢幕不宜平放喔...(恕刪)


所以你買這類螢幕都要特別去請卡車要求立起來送到你家嗎? lol
acer Predator X27 27


144Hz│G-SYNC技術│HDR 1000│4K UHD超高解析
3840X2160 UHD 4K超高解析度
結合NVIDIA G-SYNC技術
IPS 178度廣視角
144Hz刷新頻率
量子點技術
支援HDMI/DP/USB3.0*4介面
最高亮度可達1000nit
HDR 1000高動態範圍顯像技術
內建喇叭(4W*2)
可支援壁掛

你要的都有,賣一段時間了
這.....會不會被當人損呢

理論上感覺找原店處裡好像比較好
祝樓主能獲得妥善處理
買大螢幕真的風險比較高
我是年初買X34P
當初是在原價屋網路下訂,直接送到我家的
我自己一個人扛上無電梯的老式公寓
當時開箱也是膽戰心驚的
用腳架架了錄影系統
全程錄影開箱
大大當初買的時候沒在店家先試機嗎?
這樣能先避免拿到有問題的,雖然說這個也是馬後炮

希望大大下次買時可以先試機,不然螢幕怎麼大一台要跑來跑去,實屬不易
就一台新螢幕的外箱來說,你的箱子也太舊了吧....感覺就是那種隨便放、放很久的箱子,你確定是新品嗎

螢幕被硬物K到才會有你那種痕跡
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