BenQ EL2870U 的無解問題與後續令人傻眼的維修

螢幕買不到一年
這次春節後剛好要在家上班
難得螢幕又可以派上用場

由於幾個月沒用這個螢幕了
上班前一天有先測試一下
看起來沒有什麼問題
隔天上班手賤按了一些螢幕設定
結果螢幕就進入了無限循環開機畫面的模式...
斷電重啟都沒用
就一直出現紫色BenQ開機畫面...黑掉...紫色畫面...黑掉...紫色畫面...黑掉... 無限循環
螢幕壞掉我工作就會大大受到影響...
於是就聯絡客服

2/17禮拜三 發維修信件給BenQ客服
2/18禮拜四 收到客服回電,我跟客服說我覺得可能是軟體問題,看能不能恢復原廠設定就好,但客服說看狀況應該是硬體問題,建議送回去維修並表示有備用機可以暫時借我用,這讓我覺得服務很好,同時我表明我沒有箱子可以送修,客服也幫忙準備一個箱子和包材給我,這樣更是大加分
2/20禮拜六 備用機跟箱子包材送來了
2/23禮拜二 來收我要維修的螢幕
2/24禮拜三 16:59發簡訊來說螢幕今日進站檢修中
2/24禮拜三 18:02發簡訊來說今日處理完畢並已完成寄出

效率真高
但我等等等,等到3/3才終於要送還給我
而這也是惡夢的開始...貨運居然是來回件
來回件的意思就是我要拿備用機台跟他交換我才能拿到我維修的螢幕
我覺得這樣不合理,我還沒有測試修完的螢幕就要換回備用機,若螢幕沒修好我又沒有螢幕可以用了,而且又要來來回回浪費大家寶貴的時間
於是我反應我要測試完維修的螢幕再還備用機
3/4禮拜四 螢幕來了,但打開悲劇了...
螢幕塑膠外殼整個爆開
底座也莫名被透明膠帶黏貼且還有殘膠...
我完全不想開機測試
等明天早上跟客服反應看看吧
真心覺得累...
大家買前請三思,也希望大家都買到優良產品

BenQ送修是不是外包啊?
我覺得送修品質要再加強...
我無法接受這個結果
希望BenQ維修方面能再加強

可以參考以下照片BenQ EL2870U 的無解問題與後續令人傻眼的維修BenQ EL2870U 的無解問題與後續令人傻眼的維修
BenQ EL2870U 的無解問題與後續令人傻眼的維修
sramnomel wrote:
等明天早上跟客服反應看看吧


台廠所有螢幕都是由桃園的一家廠商外包 所以買哪家都一樣 售後都是去一樣的地方 沒辦法修理 就是換良品(別人修好的)

本身不是專門做面板的廠商 基本都是貼牌 例如 技嘉 ROG MSI 電競屏幕 我反而不敢買

除非你要買外系廠牌 TERRA之類的
螢幕只買AOC的,好用,買了二台用了5年還沒用壞過。
感覺好像是反諷文

2/17報修,樓主要求要提供包裝箱,Benq主動提可借備用機
2/20備用機跟箱子包材送來了,中間差了4天(含報修日).....BENQ這方面的速度可以再加強
然後中間遇到228連假
3/4返修回來了,而且樓主要求:要測試完維修的螢幕再還備用機 (BENQ有答應嗎? 如果有還真不錯)

也許罪窺禍首是BENQ出貨一直到樓主收件...這其中的一個環節出了問題
(我想沒有任何一個廠商會故意出破爛品給消費者吧!!! 這會造成更大的麻煩)
但整體來看.....是樓主在反諷Benq服務好嗎?

不管如何,還是希望樓主早日修好螢幕
Moreio wrote:
感覺好像是反諷文2/17...(恕刪)

隔壁的子龍好像就很擅長...
沒有個三進三出以上根本修不好...
hydra79545 wrote:
隔壁的子龍好像就很擅(恕刪)


請問隔壁的子龍是什麼牌的?
Moreio wrote:
我想沒有任何一個廠商會故意出破爛品給消費者吧

ROG......
一修不復返?感覺要花很多心力和時間來聯絡修繕的問題orz (子龍任務?!
原本螢幕至少硬體好好的?無法正常顯示
結果拿回來變照片這樣。。。也太慘
雖然本來也是沒辦法用。。。
如果是我,應該會傻眼貓咪
目前我是沒遇過越修看起來更糟,通常頂多一直修不好而已
sramnomel wrote:
螢幕買不到一年這次春...(恕刪)

您的這個問題,我們客服會協助您處理。
完修後檢測正常包裝出貨
或許是在貨運過程有什麼狀況
這部分,我們也會去了解原因
螢幕問題,請您放心,維修部主管已在了解與處理中。
2/24有完成寄出
中間遇到連假
收到東西是壞的
看來是快遞業者必須背鍋了

小惡魔市集

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