MX Revolution 設定會跑掉 <已經得到滿意的回覆了>

kenwood · 2007-09-20T19:22:58+08:00

上星期看過01的介紹後，就去買一支MX Revolution，但是這幾天用起來卻發現滑鼠設定會跑掉，剛設定好都沒問題，但是可能會不定時的發生設定跑掉的問題。我的環境是T61 + WIN-XP

kenwood

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我剛剛發現設定不見的情況了
1. 開啟Setpoint 4.0後設定好滾輪在IE的速度
2. 按套用並按確定鍵離開 Setpoint 4.0
3. 開啟IE 確定設定值已經生效
4. 再開啟Setpoint 4.0確認步驟1的設定值還是一樣
5. 按取消鍵離開Setpoint 4.0
6. 開啟IE ，發現滾輪速度與步驟3時的速度不同
7. 開啟Setpoint 4.0 發現設定值變成初始值，與我在步驟1設定樣子不同了。

iorinoauny

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我的不會喔，

但我不是用ＩＥ！

Eason-911

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我的G7 有時重新開機會恢復原廠設定

沒辦法羅技的通病~

terrisa

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看完大大的問題後，才發現原來不是只有我的滑鼠設定跑掉，以下提供我的經驗:

<方式1.> 把 C:\Program Files\Logitech\SetPoint 的東西都複製起來( 當然是在設定好=>套用好之後)
到D槽或其他槽 , 設定跑掉就把資料夾丟會去C槽覆蓋原資料夾.

<方式2.> 這招比較常用 , 桌面右下角快捷列對著SETPOINT按右鍵將長駐程式關閉，再到程式集將SETPOINT開啟一次，這樣一來設定都會跑回來了..

雖然治標不治本,但是還是提供一下我的作法，設定應該只是偶而跑掉，非每次使用都跑掉吧?

yeashang

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yeashang

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kenwood wrote:
我剛剛發現設定不見的情況了
1. 開啟Setpoint 4.0後設定好滾輪在IE的速度
2. 按套用並按確定鍵離開 Setpoint 4.0
3. 開啟IE 確定設定值已經生效
4. 再開啟Setpoint 4.0確認步驟1的設定值還是一樣
5. 按取消鍵離開Setpoint 4.0
6. 開啟IE ，發現滾輪速度與步驟3時的速度不同
7. 開啟Setpoint 4.0 發現設定值變成初始值，與我在步驟1設定樣子不同了。

小弟我試了一下, 問題出在步驟5, 若不按取消鍵離開, 按確定鍵, 這樣設就不會變

大CB大野狼

kenwood

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感謝各位大哥的回覆,這都是有效的預防之道,但是我對於羅技的客服真的是非常不滿,他們之前竟然告訴我,他們僅對於硬體提供保固,而軟體是國外寫的,所以他們也沒辦法...我在意的是,我向他們買的是全套的solution, 而且該軟體也是羅技自己寫的,而不像是電腦硬體歸硬體廠商,作業系統歸微軟....
而且他們還說他們自己試過並無這問題,應該是我電腦軟體的問題...真是很無言

wish000

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wish000

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kenwood wrote:
感謝各位大哥的回覆,...(恕刪)

突然發現,我不是個案!!
kenwood 大,不管如何設定,只要重新開機,就回復原廠設定,真嘔!!!

kenwood

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我已經聯絡羅技，他們說預計11月份會提供新版的程式來解決這問題，但我還是要求他們買回我這產品，而羅技客服主管也答應買回了，我想等他們將這問題真正解決後，我再買。。。
他們明天會找快遞公司到我們公司收這套滑鼠了。
說到這過程，真的對他們客服的工程師很感冒(一位男的工程師)
1. 當初我提這問題時，他還說可能是我軟體的問題，我告訴他，其他End user 也有相同問題後。他還說他會幫我反映給相關單位，但是哪時候能解決，他也不知道。
2. 我要求要退貨，他還要我回去找原經銷商
3. 我發火要找他主管理論時，他還不幫我找他主管
真是讓我氣炸了。。。所以我就寫信給他們各國家的產品公關。。。不久後，他們客服主管就主動與我聯絡了，說真的，主管就是主管，處裡事情的方法就是不同，讓我清楚知道他們的處理schedule，協助我做退貨，還能讓我自己對我做出退貨的要求感到不好意思。EQ真是很高，service recovery做的很好，難怪是客服主管

。

tsukasayaki

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tsukasayaki

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基本上...這算是軟體儲存設定的程式段錯誤而已...

很難有可能是硬體有問題。

即使是硬體有問題，只要有人發現這種問題，你拿去換，也很難會回答你說是人為疏失把滑鼠弄壞。(因為MX REV似乎不是一般人有辦法拆開的。)

不過樓主軟體測試的功力還真是高，可以去當軟體測試員或是Debuger了。

我REV買到現在，基本上沒什麼問題，樓主說按取消設定會跑掉的問題，反正無可以避免，就不要手賤按取消就好了。

基本上使用中沒有出現設定會無緣無故跑掉的問題。

以上。

iorinoauny

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20樓

iorinoauny

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一直以來，

無論是自己的經驗，

或是周圍朋友的經驗，

羅技的售後服務真的是有目共睹的，

換作是小弟的話，

就不會要求退換貨，

畢竟打從這隻滑鼠一出到現在，

它的驅動也有一直一直的再更新改進，

滑鼠本身好握好用，

滾輪的方便使用才是重點，

程式的問題就慢慢等羅技更新就好啦！

小弟目前也是愉快使用中！