從今年農曆年前就已經大抵確定廚房的規格尺寸而且付了10萬的訂金，
到三月中旬確定所有商品規格並補足店家規定的訂金...............
等到施工裝潢時，卻是苦難的開始...........
4月中都已經確定收尾木地板進場的日期，
居然廚具廠商告訴我他還沒下訂，而且下訂後陶瓷門板烤漆要等差不多一個月
本週趕著木地板進場的前一天進來安裝(反正理由百百種，HCG不肯多跑一趟，一定要一天一次完成)
先讓大家看看25萬的小廚房長什樣.......
本來挑的、簽約下訂的是HCG的陶板門板，
結果店家說今年起要開始推廣陶瓷烤漆鄉村風門板，願意幫我免費升等成陶瓷烤漆鄉村風門板
星期五晚上一回到家看到安裝後的廚具，我差點昏倒，
在未經業主同意下，就任意在門板上給我貼上這兩個大標籤，完全破壞了整個FU....
打去跟店家抱怨，一開始說改天來願意幫我撕下這兩個標籤
今天再打去問怎麼沒有撕下呢?
店家改口，這個是陶瓷烤漆門板，撕下不保證門板烤漆的完整，如果用陶板門板就沒有這樣的問題...
而且HCG廚具沒有貼LOGO就不保固........................
挖哩勒，
在櫥櫃內HCG還是有貼HCG的標籤，哪來的沒有LOGO?
在貼這兩個HCG的標籤前，有詢問過業主嗎?有經過業主同意嗎?
陶瓷烤漆門板?陶板門板?我簽約下訂的可是陶板門板，是店家一再推薦免費升級陶瓷烤漆門板我們才接受
既然HCG這麼想廣告它們的廚具，就讓大家看看HCG廚具的施工品質........
陶瓷烤漆門板，在施工鎖上洗碗機後就變成這副模樣，門板右側兩顆螺絲全部鎖爆了
難道施工時不知道嗎?難道店家來現場監工時不知道?而且連隔壁門板都一併刮傷了
上吊櫃門片，兩片一模一樣的門片，一片就是可以好好的打開不會下垂，一片就是會自動下垂
(有FLICKR影片，不知道有哪位好心人可以告知FLICKR影片如何崁入01)
難道師傅施工時不知道?難道店家來現場監工都不用在收尾時每個門打開試試看?
杜邦人造石檯面...
水槽邊緣，除了看到杜邦的LOGO外，還看到一條明顯的刮痕
難道師傅施作時不知道?難道業務現場監工不知道?
中島檯面.....
在第一天現場施工時，師傅就發現有刮傷了，現場修補打磨後告訴我不會有痕跡
結果，不只修補的痕跡很明顯(而且可以摸得出落差)，整個檯面還有一堆刮痕
白色檯面，只能降EV拍攝，才能讓痕跡明顯
再補上一張用MACRO鏡拍的
我的統包今天還笑我，是不是中島沒有杜邦的LOGO，才會這麼不耐刮?
(我旁邊一整排系統櫃用LG的人造石檯面都沒有這樣的刮痕)
瓦斯爐檯面.....
一整個歪斜，借用某位師父遺留下來的香菸盒來當比較
擺左邊時，深度到t
擺右邊時，深度到r
該說什?HCG公司派出來的師傅要求的水準就是這樣?HGC店家現場監工的要求就是如此?
5/15補充捲尺照片
洗碗機，這是安裝好後交給客人的模樣，一打開我就愣住了
再來，也是我最生氣的地方
為了側邊玻璃，HCG店家跟我一再強調，因為有窗戶有邊角，所以很多打磨，這片烤漆玻璃會很貴
他沒辦法自行吸收所以要追加預算
結果窗戶邊牆烤漆玻璃(60cm)要加多少預算?3000，超過店家吸收
(原本整片流理台寬(228cm)的烤漆玻璃只報價2x00)
前幾天玻璃廠商來測量時還問我要不要把窗戶邊緣一併施作.....
我回他，這片玻璃要3000，當然是要全部施作囉
結果，星期五安裝完烤漆玻璃後，晚上我回家一看，當場傻眼
整個玻璃邊框完全沒有上玻璃，而是給我塗滿了矽利康(當然也是完全沒跟業主確認就私自施做下去了)
重點是，還塗到這麼的"美觀"，不只烤漆玻璃上沾的都是，連新裝好的鋁門窗也沾的到處都是
過了一天，到星期六下午整個矽利康還是軟的
我終於了解到前人所提到的"矽利康無敵論"
重點是......故事還沒到此結束
HCG店家居然要求我的裝潢統包，希望他幫忙把打矽利康的部分批土補好後上漆.....
這到底算什?這樣的一小片的玻璃要收我3000?還要我的裝潢統包去收尾?
就算玻璃邊框太窄，不易施工，玻璃可能因為加熱脫落，那也總該先知會業主一聲吧
就算矽利康打完後希望我的裝潢協助收尾，那也要知會業主一聲吧
更正，
今天(5/15)去現場確認，窗邊補的不是矽利康而是批土，只是批了1天仍然未乾還是軟軟的，才會誤認
今天(5/15)已經批土2天，現場摸仍然是軟軟的
照片中紅色圈圈的部分，就是一摸就凹陷下去的部位
壁掛吊桿.......
因為要在烤漆玻璃上安裝一支DAY & DAY 120cm的不鏽鋼吊桿
所以在施工前就一再的確認位置，也詢問是否需要自行提供吊桿
HCG店家一口回覆這個吊桿他會贈送(這部分都有在EMAIL中提到)
結果，星期五回到家一看，吊桿沒有吊掛任何東西就已經有歪斜，這個不銹鋼吊桿的材質還真是軟
請人用手指輕輕擺在上面，讓歪斜程度比較容易看出
把DAY & DAY的廚房掛具掛上
整個就歪成這樣，不知道真的擺上瓶瓶罐罐、鍋蓋、菜刀、砧板等，這支吊桿會變成如何?
說實在，如果覺得DAY & DAY利潤少、價格高，一千元左右的成本吞不下來，就直接講一聲
何必用這樣品質的吊桿來充數呢?
上面所述，就是本週新家安裝HCG廚具的重大事項，其他小項目還有衛浴發生的問題就不列出來了
想當初，農曆年前就已經簽約，最早敲定的是HCG廚具，最早付錢的也是HCG廚具
結果，最晚下單的也是HCG廚具，最晚來施作的也是HCG廚具
叫不來的也是HCG廚具，計較來施工的師傅天數也是HCG廚具
為了幾百元斤斤計較的也是HCG廚具
下訂過程，東拉西扯還說八里那邊的系統商施工品質不是很好
結果勒，一樣是鄉村風陶瓷烤漆門板，龍禾比HCG廚具晚確認，也比HCG廚具晚付款3月底4月初才付訂
結果，4月中旬左右龍禾都已經把門板準備好了，HCG廚具居然還沒下單
安裝施工，龍禾也比HCG廚具早完成，陶瓷烤漆門板也沒有像HCG廚具這麼誇張的刮傷受損與施工品質，
龍禾使用LG人造石檯面也沒有像HCG廚具使用杜邦人造石檯面的刮傷
不知道各位大大，有人使用HCG廚具也是這樣的品質嗎?
也讓以後要挑選廚具的各位大大，能有個施工品質的參考依據
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5/15 補充照片
洗碗機門板 螺絲鎖超過的地方，就算是整片門板的照片，仍然可以清楚看到
更正窗邊不是打矽利康，是用批土補，
只是從星期五(5/13)上的批土，過了兩天仍是軟軟的，一壓就凹陷，讓我誤認為矽利康
照片中圈起來的部分，就是批完兩天後一壓仍然凹陷下去
瓦斯爐安裝歪一邊，今天帶了捲尺去量
這是另一面牆的系統櫃，
八里龍禾施作，一樣是鄉村風陶瓷烤漆門板、LG人造石檯面，上下櫃總價只需HCG的1/2 ~ 1/3
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5/16 HCG 公司EMAIL回信
週末在HCG站上提出申訴
今天(5/16)早上10:37收到回信
本公司會"馬上"有專人處理您的問題
到現在發文時間11:39已經超過1小時，仍然未有任何人與我聯絡
不知道HCG總公司所定義的"馬上"是多久時間?
更新，5/16 16:00，終於有HCG工廠的人員與我聯絡
HCG的"馬上"是要經過5個小時以上.......
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因為這兩天忙著準備入厝，比較晚才回應
5/16 晚上 HCG 公司人員 & HCG 店家 一齊來現場處理相關問題
下面是討論後的處理方式：
1.上吊櫃門板會下垂問題，
主要是因為BLUM支架的扭力沒有設好，HCG公司人員現場用六角板手轉兩下就好了
2.陶瓷烤漆門板刮傷，所有刮傷、損傷門板一律換新，只是因為烤漆門板需要3週左右的時間
所以等到門板完成後再來換新
3.中島人造石檯面，直接一片換一片，本周內會拿一座新的杜邦人造石中島檯面來換
(單單這片杜邦人造石中島檯面190*80cm就要25000左右了)
4.流理臺人造石檯面靠近水槽部分的刮傷，也會在本週更換中島檯面時一併再打磨打蠟處理
5.洗碗機部分，會在本週內將所有配件就定位，並現場示範如何操作使用
6.窗邊批土部分，
這部分在現場討論後應該是店家業務與業主間溝通上的遺漏所造成的
經過解釋，主要是因為鋁窗旁側邊太窄，烤漆玻璃無法強化，
店家業務憑著過去豐富的經驗判斷後，在未先行告知業主的情況下，就好心的幫業主先施作批土作業
此部分會在批土面處理後，再安裝非強化的烤漆玻璃，這樣整體牆面也可維持一致的整體感
感想，
經過16日晚上的現場溝通，其實HCG還是很有誠意的處理後續問題，本文中所看到的相關問題
有些是現場施工人員的作業問題(上吊櫃門板、陶瓷烤漆門板、人造石檯面)，但是這部分我想在各廠牌的廚具、系統櫃上也略有所聞
我不滿意的地方是，為什在施工時就已經發現的問題，現場施工人員卻忽略此部分也不回報，才會造成如此的不滿，我想這部分是HCG需要再要求施工人員的SOP與品質的地方
有些是HCG店家業務，或許是個人在廚具產業多年的經驗累積，
在下單時的過於有把握自信而未估到陶瓷烤漆門板的作業時間比其他一般門板來得久，造成進場時間延誤
在批土部分，也可能是因為想當然爾的處理方式，在未與業主溝通下就一番好心的先幫業主以批土方式處理掉窗緣收邊的問題，造成業主認知上的誤差所造成的
， 拜謝我不識貨
