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井上村 wrote:
長期的待在建築工程業...(恕刪)
回文有點酸...請見諒
你會發這種文，表示你熬的不夠久。在工程業...你所說的該是常態了...你還不習慣嗎？
換個角度想...站在客戶的立場...什麼是專業？什麼是不專業？專業與不專業的差別是否源於你的職業自傲？
舉例來說：磁磚對花或對線當然比不對花或不對線專業。但是如果客戶根本就不在意"對或不對"，那這樣的專業有什麼意義？
客人只想吃粗飽...你怪他不懂食安...或者你怪他不懂料理的精神與內涵...是誰錯？
何況工程品質難以定義，品質好也未必長治久安（很多是使用習慣的問題），沒遇到問題之前誰人能說好壞？
既然好壞難以定義...那就表示"沒有好壞"（沒人知道的好不是好，沒人知道的壞不是壞），何必去怪客戶不識貨！
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我覺得以下才是真正的專業！
1. 要想辦法跟你的客戶證明你有專業！提出客戶實績案例，這需要你長期的客戶耕耘！還有法律相關證明文件。
2. 不僅要專業，更要有熱忱的服務態度！沒有一個客戶在沒認識你之前就受得了你機八的態度。
3. 你要客戶放心交給你，你必須提供完整的SOW (Statement of work),跟你的project management. 白紙黑字，附加相關的產物保險，賠償辦法！ 還有驗收準則！ 粉光，地磚平整，縫隙，直線直角，防水測試方法，工作進度錄音錄影！附加在日後的保固文件！
以上是我想到的！
我覺得鄉民也不用一直砲，或負面的文字，可以提出有建設性的看法！造福需要專業工班的鄉民們！
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