Chad Yih wrote:
目的是知道以後可能會被什麼樣誤導的資訊 "質詢"
確實...很多部份不可考...甚至是我執業10年來從未聽聞的做法!
但確實...有一些小地方...也是我執業10年來從沒想到過的問題!
就像很多業主會斷章取義一樣...買書...看自已想看的...
就像包x思...的裝修報價書一樣...
印象最深刻的是『空調集風箱 30000/只』
真的令我作舌一翻!!
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但是對那些案子接不完的人來說，根本沒空理這些網購，等網購成型、成熟了再因應就好了。
不過到目前為止，好像室內裝修這種東西，沒有聽說網路團購的成功案例。
這篇文章講得還蠻有道理的。
室內裝修網路團購行得通？
設計師冷眼旁觀：沒生意會自動消失的
http://www.idns.com.tw/index.php?action=article_detail&ntype=3&cid=15&id=300&s
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業主:人家木地板 一坪$3500 為什麼你的要那麼貴?
設計師:我們除了防潮布外 鋪的是防潮紅膠夾板，固定底板也是手工鋼釘施工，面板是片片吃膠吃釘等等工法施做..所以我可以保固5年
業主:我預算有限，沒關係 就以便宜省錢方式來做，應該也還好啦~~
一 二年後
業主朋友:你家的木地板 踩起來怎麼 吱吱喳喳的聲音，還有變形曲翹....
業主:阿災.當初找一個設計師，這麼信任他 卻給我做得如此.(所有責任都推到設計師就對了.卻不說當初是要設計師 如何價格 如何做的)
其實 姥姥 也是本著為民服務的精神，揪團是以省錢就好了..在這萬物皆漲 薪水不漲 的世代裡 要給予鼓勵..但團員們要記得 保固時間和服務品質.不要有問題找不到人..什麼~~有保固一年... 拜託 現在買車 都己保固3年了...
chris810 wrote:
《這樣裝潢不後悔》...(恕刪)
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以下轉述自小蘇老師：
一個老師打電話給我，要我好好的保住名聲，不要為了設計師這個什麼名號尊嚴，
跟消費者造成對立，這樣對我不利，所以，我又來發文了。
讓大家看清楚，為什麼今天是這樣的情況？
但別人看不到，姥姥一定要看到！
姥姥的營運方式是群體操作，所以必須有很多吸引人的地方
對於裝修這一塊，大家都知道，作法、報價每一家不同
所以他操作了所謂『資訊透明度』『消費者知的權益』這一塊
這原本就無可厚非，族群的建立，就是要先有個宗旨定義
才能夠吸引需求者的加入，這叫各取所需
經營相關資訊平台或公關公司都知道這種手法
今天的問題在於，消費者認為姥姥說的是對的
因為姥姥做出來了『資訊透明度』與『對等』這一塊
所以他們相信姥姥說的，就算是要賺粉絲的錢，人家也甘之如飴
因為兩個字，相信！
生意人能做到這樣，那他就是個品牌了！
關於姥姥強調的『資訊透明度』這件事，事實上很多書上都有寫
但因為姥姥是媒體人，所以他有更多資源，上電視、被採訪等
所以，知道他的人就比較多，然後再透過某些自答自問的方式
再加入使用者見者的方式，自然比其他的作者，擁有更多的消費者
當然，只靠這個『資訊透明度』，那太瞧不起姥姥了
是說要全部拆解來談，那肯定講到天慌地老
以上是我對於這種營業方法的小小分析
我們來看看這一次事件的問題再哪？
首先，發起團購並沒有違法，
我從第一篇就是在講他團購的組織架構太鬆散，會有問題
包含、金流、退換貨、責任歸屬、交易糾紛處理等等
當然，我也發文給了很多的見解建議，而不是直接攻擊
但可惜的是，一個領導者做錯了事，要他承認很難
況且他已經開團了，要馬上停止，會造成很多人的不諒解
所以他選擇用『放馬過來』，並且發文操弄族群
我猜他是沒心的，因為不是專家，怎麼會知道問題在哪？
跟一般消費者一樣認為，只是一個團購，我不相信會有什麼法律問題
對於一個專業者來講，又是已經下訂的消費者來講
這一句『放馬過來』，就是對消費者最大的侮辱
所以，我很不舒服，因為我提出很多質疑，都是問題，卻選擇不回答
這讓我發覺，原來會有那麼多裝修消費糾紛，其實都是不專業者所產生的
因為我個人的消費糾紛，所以我打電話問廠商，問完之後
我決定斷絕這種不合理的消費團購，避免更多人產生問題
這好比，在路上看人出車禍，您可以選擇下車幫忙，或不下車幫忙一樣
如果是醫生護士，10個有9個會下車，而我因為是專業人士，所以我做了
事實證明，他收了我的錢，法律文件約定三天給電子資料
到今天已經超過三天，我一樣沒收到，在我催促之下，來函要我填全名才算完成交易
姥姥，您是錢收完，發文跟我說三天內交付貨品，這表示訂單成立
您不給我東西，表示您違約，這個是存在的事實，也沒必要轉移焦點
您為何不給我已經付錢買的東西呢？我猜，因為您的東西不堪檢驗
也就是我第一次發文跟您說的問題，是不是呢？您現在發現到了嘛？
以上，不是我非常在意的，雖然他具備『消費糾紛』法律要件存在
我在意的是以下您所做的每一件事，都跟上面所謂的『資訊透明度』操弄一樣
您看到事情鬧大了，最後發了一篇，『承認自己準備不夠』的文
我當他是一種道歉，可是我心中希望，這個道歉，是建立在平反這件事情上面
可是您沒有，而選擇保持一種打正義旗號、行操弄的手法，試圖轉移自己錯誤的焦點
任由一群不了解內幕的鄉民也好，鐵粉也好、路過客也好的忿忿不平
因為您透過操弄，將整件事情定調在『小蘇老師這個設計師檔團購』
然後放任不實指控到處流傳，還有媒體記者當打手，連我這個當事人都沒採訪
就斷章取義，其報導更甚於鐵粉、鄉民的普通誤解，是指名道性，是極盡顛倒是非
您可以說，不是您指使粉絲來對我的職業或人身攻擊
但我可以說，是您在道歉後，要求洪記者發文報仇，且故意弄臭我的名聲
這個是第二個我將進行的司法程序
我記得我很明確的說過，發起團購並沒有違法，且不斷強調只要是不涉及施工都可團購
違法的是，您將涉及施工的項目也發起團購，且因為被質疑作法，去問營建署
然後信心滿滿的認為系統櫃不是法規規定的施工行為，您可能覺得您贏了
但我這一句話看在專業者眼裡，每個人都知道，場地情況的不同，會有適用與不適用的區別
所以我說，涉及施工的項目，不能以團購的名稱，建議要用『聯合採購』的名稱處理
事實上，動一個插座，都可能是室內裝修行為，所以，您已經讓消費者限於危機
這個是地三個我將請求法規處理的司法事件，因為我會要求您按合約交貨給我
我會請廠商實地製作『系統櫃』之後，檢舉給主管機關來檢查，並且讓他罰六萬元
且我會要求主管機關寫明，是因為『系統櫃施工』所造成的！
我要證明我說的是事實，就只能用事實來完成，麻煩快將我訂購的東西給我，履行您的合約。
很多人說我是嚇唬的，但更多人知道，身為老師的小蘇，就算要扣人一毛錢
也必須讓他知道問題在哪，扣錢是手段，是要讓他記取經驗，不是目的
所以，一般我都會先告訴對方，我要做什麼，怎麼做，看倌可以再發言不相信
因為我說過了，各位的力道越大，對於姥姥的損害將會越大
操弄族群不是不對，但要看在什麼情況，今天可以發出一篇群起激憤的文章
指控『小蘇老師威脅廠商』，請問誰看了不生氣？換成是我看到這一篇
我一定吃飽閒閒跟這個小蘇老師耗到底，可惡之極！
是的，您操作的很好，直到您發文承認自己的問題時，都還沒有給我平反
您覺得我會放過您嘛？
今天有多少設計師、施工人員、廠商跳出來，您當這些人都是我號召的？
我沒那麼大的能量，沒有您會操作，我相信，您問了你這三家廠商，
他們都不知道小蘇老師是誰，因為我只是一個小小的從業人員而已
不若您的魅力，不若您的能力，現在洪記者發的那篇文，已經在各大網路群組都可以看到
我想，您雖然知道錯了，也承認錯了，但就必須要由您來收拾
相對所有的損害求償，我仍會進行，因為我已經暗示過很多次，也給了很多機會
更曾經說過，要注意危機處理這件事，所以，您仍可以用放馬過來與污衊不實的標題
您認錯的誠意到哪，我的力道就到哪，這不是威脅，是和解的談判，因為是我要告你
對於有些是非不分的，不明就裡的路過客，我說過了，不會對你們有任何法律行動
因為您是無辜的，您仍然可以堅持『小蘇老師這個設計師檔人開團』，我不介意
但如果可以，請繼續說明希望這個業界給消費者什麼？這些都是我們該做的事
包含，工程工法透明，材料透明，價格透明等，都可以討論，我們業界也會進行檢討改進
只要不是著眼於貪小便宜這件事情上面，我們都願意『對等公開』
姥姥的團購有沒有便宜？只要我收到資料，必要時我會公開分析給各位看
證明我說他沒有想好就開團是不對的，包含他有沒有收佣金這件事，我也會公開
他可以跳出來說，他絕對沒有，但就算有合約，也不能證明，所以我說他有呢？
因為他帶給大家的觀念就是，設計師是貴的，很多從業者是黑心的
透過這種操弄，來增加自己的地位，請問，這樣客觀嘛？這是事實嘛？
他有沒教您怎麼不碰到黑心者？他只教您價格跟材料工法如果不是他說的，就是錯！
大家都知道，一個醫生對於感冒的投藥，會因人而異
一個會計師，因為公司的形態，簽證的方法也會不同
您的老闆，也會因為一個員工的平日表現不同，給予不同的獎勵
所以，怎麼說，他的書都是對的？我檔團購卻是錯的呢？
他的書錯誤一堆，造成消費者跟從業者的糾紛，沒他的事，這是對的？
我檔團購，避免再一樁行業消費糾紛產生，這是錯的？
最後，我原本是想因為我的態度，讓設計師蒙羞這件事，向設計師與消費者道歉
但現在我要為我的職業尊嚴，拒絕向所有被操弄的謾罵者道歉
如果錯誤的事實都可以因為包庇相挺變成合理
那態度不好，也只能稱為瑕疵，不叫罪過！
以客為尊的前提是，要有成交可能與感覺者，他願意當您是客戶
一昧的到處比價不比能力與信用，人家可以不當您是客人，可以拒絕賣你
一個師傅白天要工作，晚上要寫報價單，每個報價單都是心血，您寫給我看？
每個設計師，白天要工作，晚上要畫圖，被當成只是滑鼠移動而已，您畫給我看？
廠商送貨，不容有一絲瑕疵，賣價一定是要成本，您賣給我？
不做您生意，不代表您可以漫罵，業界都知道，我沒有封殺這三個廠商
我也告訴大家，不能封殺廠商，人家是有家庭、員工要養的
設計師最需具備的品德，才能帶給消費者正確的概念
跟我買東西，沒有殺價這回事，我的東西如果您可以問到，那您就不要跟我買
這是我給消費者的選擇，當我不賣你，不用說是我的問題，您可以跟別人買
姥姥給消費者的觀念是，買便宜不見得是正確的，一直殺價也不是正確的
可是書上不是這麼寫的啊，透過收集報價單就可以訂出行情價？
透過圖面跟報價單，就可以知道有沒被貴到？不用看現場？神算？
就是這種人性操弄，先說明東西沒有完美，然後出包就可以來圓？
裝修業不是這麼做的！合約白紙黑字，材料價格每個都是具有法律保障
我只能說，姥姥不是有意要犯錯，因為他不知專業，怎麼會懂專業？
他不是每天在工地，怎麼會懂每一種情況不同的處理或價格？
如果姥姥上面寫的價格都是爆貴的，誰會買他的書當聖經？
第一版的說法，讓不少消費者問他，怎麼廠商都不願意？
之後才發現，原來低價是不行的，所以改成人性操作，給自己安全牌
是的，請問您還要多久才可以變成專業？才能產業接軌？
我們有時間讓您做實驗嘛？我覺得您應該要轉換跑道才對
不要在這個產業添亂，看看有多少同業來發表見解
如果『小蘇老師檔團購』這個標題是正確的，我想不用鄉民出手撻伐
我在業界要生存都已經很困難了！
姥姥，您是否真的有發現這個問題的嚴重性？
還是您仍覺得，扛著為消費者把關的大旗，您才能有存活？
這點，您真的要好好思考清楚
因為，對於消費著的不滿，我們會有以下的作法
一、寫一本像您這樣的書，給消費者有更清楚的材料工法認知，免費！
二、寫一本裝修行情表，告訴消費者，現在的行情介於什麼情況，免費！
三、聯合優良的廠商，推出各種產品優惠限量團購，免收仲介費！
這麼做的原因只有一個，因為您踩到業界的紅線！
為了自己賺錢，不惜透過人性操弄及侵犯專業自訂準則！
錯誤無法即時處理，等人失火無法逃生也不知道（系統櫃事件）
錯就錯，不用偷偷改成什麼『小型活動櫃團購』
我連錯字都沒在改了，您為何一直要隱藏錯誤呢？
為何一直要忽視問題呢？為何一直要族群操弄模糊焦點呢？
因為您全部無法針對我們的問題說明，只剩下族群操弄這一塊
政客如此，蟑螂如此，您。。。。。
