工程經過
• 2024/11/2:與廠商簽約,屋頂鐵皮翻新,總價約16.5萬。
• 2024/12/17:物料送達,卻一直到12/25才正式開工。
• 2024/12/27:原訂六天完工的工程僅用三天完成。
• 2024/12/26:屋頂未完全施工完成,家父上樓燒香時不慎滑倒。
• 2025/01/15:首次漏水。
• 2025/02/02:第三次漏水,廠商延遲10天才補強。
• 2025/02/13:第四次大面積漏水,神明廳嚴重受影響。
• 2025/03/04 - 03/15:連續三次漏水,但廠商僅使用矽利康修補,未根本解決問題。
• 2025/03/15後:廠商開始已讀不回,拒絕溝通,甚至刪除Google商家資訊。
• 2025/03/19:向消費者保護機構申訴,等待後續處理。
• 2025/03/26:廠商改請其他師傅處理,但仍未根本解決。
• 2025/03/30:至今仍有漏水情況。不過我們鐵皮屋頂也要被拆了...。
主要問題點
1. 施工品質堪憂:短短三個月內發生六次以上漏水,施工並未達到應有的標準。
2. 售後服務不佳:每次僅以矽利康補強,未進行全面檢查與根本修復。
3. 推卸責任:廠商多次表示漏水是因為「人為踩踏」、「地震影響」,無法提供確切證據證明業主或第三方造成損壞。
4. 言行前後矛盾:前期表示「下雨天無法上矽利康」,後期卻聲稱「只有他能在雨天施工」。
5. 施工完成後不久,我們家收到違建檢舉函,時間點較為巧合,令人疑惑:屋頂施工完成後不久,我們家突然收到違建檢舉函,時間點令人存疑。詢問對方,對方也有表示過,屋頂拆了,他們保固也可以失效...。
6. 我們在Google留下評價後,發現商家頁面已被移除,導致其他消費者難以查詢相關資訊。:當我們在Google留下負評後,廠商直接刪除商家頁面,阻止其他消費者獲取資訊。
目前,我們已向消保會提出申訴,後續將依法處理。希望透過這次經驗分享,不要單方面聽信對方有35年的經驗,要多多查詢,讓更多人避免類似的施工糾紛,選擇值得信賴的業者。
(店家地點:桃園市蘆竹區)有需要名片與聯絡資訊和報價單可以私訊我。





