女友家在開鞋店，在結帳時都會告知客人，若要換貨，請勿剪標或者落地，但總是有一些奧客，回去穿了幾天，說腳會痛，要換鞋，明明都已落地且鞋底都有一點磨過的痕跡，但就是堅持要換，當初在買時都已問過是否合適，也都說ok，要嗎就不落地?不給他換還死賴著不走，還有些媽媽幫小孩子買鞋，回去穿了一個月後，說怎麼才穿一個月鞋旁接縫處就開了，這樣也敢來換，明明就是自已小孩很會操鞋，才會這樣，還說是這個牌子品質不良，要客訴，硬就是要換，是怎樣，不給換可能就是會讓這位客人到處宣傳說該店的鞋子很爛，破壞店的名聲。請問要怎麼樣對付這樣的奧客呢?
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