去年12月，我老婆那個月的刷卡帳單一直沒收到，而她上個月正好刷了筆1萬多塊的款項，我老婆一直沒將這件事放在心上。那知，上個月我老婆突然接到銀行催繳的電話，銀行說我老婆遲繳信用卡款項，所以必需罰繳滯納金。我老婆聽後非常生氣，向銀行反應說：她並非續意不繳，實在是真的沒收到帳單以致於忘記這件事了！最令人生氣的是，銀行居然沒先撥通電話來提醒並詢問消費者為何會遲繳帳單，就直接一通電話打來就說要罰滯納金！
我老婆很生氣，她和我從來沒遲繳過任何銀行的信用卡帳單，現在居然因為是銀行的疏乎，而要讓我們的信用記錄被記上一筆！我老婆威脅銀行要剪卡，X邦銀行的客服人員才說她要先請示主管，最後銀行答應取消滯納金，但客服人員居然在掛電話前丟出了句：下不為例哦！天啊，好像我們沒有他們銀行的信用卡不行！
原本以為事情就這麼落幕了，不料還有後遺症。我和老婆打算在年初買房子，現在在申請貸款。原以為我們兩人的聯徵記錄應該是完美無缺的，但從貸款的銀行那得知，X邦銀行上個月居然將我老婆這件事情送往聯合信用中心做記錄！我老婆的記錄被記上一筆："延遲寬限期繳款"，貸款銀行來電要我老婆做解釋。真是可惡透頂了，心中感覺到銀行真的好惡劣哦！
我老婆再次打電話到X邦銀行，要求見主管，客服人員回說："主管不處理這種事情"，我們要求銀行取消聯合信用中心上的註記，客服人員也說："沒辦法取消"。全部過程，銀行態度冷漠，置之不理！逼得我老婆只能以剪卡做出我們弱勢消費者無言的抗議。
請問，這難道只能怪我們消費者自己粗心倒霉嗎??還是這只是銀行的 SOP，也不能怪他們呢??現在我好擔心房貸會受到這件事情的影響
！我老婆現在懷孕4個多月了，我好害怕房貸這件事會使我們的計劃被嚴重的拖延。為何銀行對我們這種以往繳款記錄正常的好客戶，還這麼的惡劣呢？難道說，是因為我們從來沒讓銀行賺到利息的原因，他們才會覺得這樣的客戶一點都不重要嗎？請問我們還有其它的方法，可以表達我們心中的抗議嗎？怎麼辦?? 心中覺得好無助哦.........
