信用卡盜刷及銀行處理方式

之前有在這網站發一篇信用卡被盜刷的文章
這個案件 在7月份送到地檢署 等通知

問題是第一銀的那筆盜刷 依舊在帳單上持續扣款
我跟銀行申請爭議款聲明 後來銀行說條件不符 無法受理
我有跟銀行說 我沒收到所謂的認證碼 但銀行依舊認為是我本人刷卡
要我自行付清那筆費用再跟嫌犯討

後來我跟當初幫我處理盜刷的國泰專員聯絡
提出 如果銀行不受理爭議款 是不是該由當事人自行付清盜刷費用
國泰說 每間銀行規定不一樣 所以不能給正確的答覆
他說要我在跟第一客服聯絡 轉接給在處理盜刷問題的專員

我又跟第一銀客服 請他轉接給在處理盜刷案件的專員
但客服卻說 銀行無法介入這個案件??? WTF

我應該自行付清盜刷費用再跟嫌犯討?
還是繼續跟第一銀確認爭議款的問題?
不知版上是否有人可以解答我的問題?