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奇怪 人家工讀生(員工) 也是人生父母養的..
那你為啥就沒同理心 去吼對方啊?
你要求對方提供高品質的服務 請你也做個高水準高EQ的客人...
當下遇到這種情況 應該是等半小時餐還沒來就跑去退費..
然後打電話去總公司客訴 比較有用吧..
罵小員店 你出了氣 但其實沒有任何作用~~
castle0531 wrote:
說我是奧客我也同意，但大家標準也要一致
但是一間店開門營業，不管是櫃檯人員，店經理，還是工讀生
我都一視同仁
因為彼此的角色，就是店家與顧客
在這邊煮一杯咖啡，不會因為他是經理或是工讀生，價格會因此多一點或少一點
說我奧客的人
請您回去問問您的父母，能不能餓著肚子一小時，然後再等一小時
如果您的父母可以，那我接受你們的指責，當個奧客
如果您的父母不可以，那請收回您的指責。
至於工讀生的講法，我個人覺得很可悲
不管是不是工讀生，只要是面對客戶，就得要有相當的教育訓練才能上陣
就算是洗碗拖地，也要足夠的訓練，怎樣才做的快，怎樣才夠標準
今天若是在咖啡館拿到洗不乾淨的餐具
會因為洗碗筷的人是工讀生而睜一隻眼閉一支眼嗎？
我遇到的人看起來應該不是工讀生，就算是我也不會改變態度
並非我為難人，而是沒受教育訓練或是不足夠的教育訓練所產生之結果，是該由店家來承受的。
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巴隆 wrote:
castle0531...(恕刪)
言論不是選舉
就算九成有相同的聲音，也非要其他一成的順從
星巴克那篇文章
我一樣被砲的很慘，但我還是站出來說
這篇要po出來，我就知道一定會被砲，但我還是要說
以星巴克的經驗，雖然我雙拳難敵四手(應該是20手)，
但是星巴克開始對相關之規定略有調整
對我來說就是一種進步
並非我說的事情都是對的，但星巴克也非呆子，總要評估一下來做取捨
服務業服務好，可以更好
這樣才會進步
更何況以這次的事件，我並不覺得這是精益求精
而是找出這問題，怎麼改善
如果都不改，消費者以後都是享受這樣的服務
改天換了其他服務業有問題，是否也是回應星巴克也是這樣，金車伯朗城堡也是這樣？
如真這樣，消費者不是太好相處，就是太好欺負了。
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
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