abadname wrote:
看到第8頁仍然沒看到...(恕刪)
暴力的確不能解決問題 但是能出一口氣 爽就好何必回火星?
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那他還真的是超級奧客
不過我的看法還是既然穿著家樂福的制服
就應該不能用罵髒話等方式回敬對方
畢竟有幾十雙眼睛看到了家樂福人員處理的方法
natorss wrote:
我今天打電話問了我在內湖家樂福上班的朋友, 不過他是在一樓上班, 他問了2樓拉手推車的家樂福人員.
起因是 , 那位客人有點怪怪的, 他在結帳的時候, 拿要結帳的物品一件一件的丟那位結帳的女孩子, 那個女孩子就說: 先生不好意思, 可以麻煩你不要用東西丟我嗎?
可是那個客人還是默默不語, 據續丟, 然後那位女孩子同樣的話又說了一遍, 結果那個客人突然大喊 " 家樂福服務真爛, 這些東西我全部通通都不要了!"
之後就是樓主所說的情形囉!
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我正從廁所出等我老婆來
正好目睹了這一切的發生
那位客人呢 他買６包的尿布
然後我看原本從一些小爭執到了大吼大鬧
我從對話內容大概可以知道是什麼事
應該是賣場有什麼促銷的活動（發發折價卷之類的）
收銀員跟他說必需等到結完帳後才能領
但是客人卻執意說有另一位賣場小姐說可以馬上折底
收銀員堅持可能是裡面的駐場小姐講錯了 不願讓客人折底
後來這位人兄開始大吼說什麼浪費他時間之類的 開始對著收銀員咆哮
真的很大聲（連我在旁邊都被嚇到）
後來客人就拿著尿布說我不買了然後開始一包一包砸收銀員
你沒看錯 是一包 一包的 砸在收銀員身上
接著收銀員臉上的表情非常的扭曲 一付要揍人的樣子
但他說 先生 不買就不買 可以不要用丟的嗎？！
沒想到 那位人兄回的話 讓站在旁邊目睹的我 傻眼
他說 我就是要用丟的 怎樣！？你們跟本在浪費我時間！
緊接著就走下去了 後來就像大家所說的
精神崩潰的收銀員把制服脫掉也衝下去了！
至於後面衝出來的那位男生 我想是他的男朋友之類的吧
後來還衝出一位應該是主管級的人物 去拉那位男生
接著我在跟我老婆討論的時候 在門口遇到了他們
應該沒有發生什麼暴力事件
以上這是我看到的情況
我覺得這位客人實在是有點激動＠＠ 也許是因為天氣噪熱嘛
在怎樣對方也是個女生 沒有必要氣到把尿布砸在人家身上吧
畢竟他們也是人阿 也是工讀生 是有自尊的
當著這麼多人的地方咆哮工讀生 已經讓他們自尊心受損
還砸東西在他身上 告訴我 有誰可以正經八百的忍受這一切？
那位收銀員試圖勸阻客人請不要丟東西在他身上 但他得到的是什麼？
被當狗一樣。
再者今天這位收銀員他只是遵從公司的程序 以這角度來看這樣處理沒有太大的錯誤
常去家樂福的一定都知道 他們有這種鳥促銷活動 什麼百千送百
那種一定都是等你下次來消費才可以用的 一開始我也受過這種鳥氣
但是想一想 只要尊守他們訂出來的規矩 那有什麼難？
該享受的優惠還是有吧？
不過我實在不欣賞後來他們衝出去的態度 怎麼可以想要用武力解決呢？
這真的很不明智（謎之聲：要動手也是偷偷來．．．）
總之 後面那位衝出去的小男友他的心情可想而之
你女朋友當面受這種氣你還忍的下去嗎？！（見人見智）
我是忍不下去的那一邊。
如果今天真要說有什麼不對的話
那他們的服務態度的確實在是普遍較低
因為小弟在當兵之前待在大賣場當過收銀員 我是把這工作當作在提高自己的ＥＱ
個人認為做客服的真的不好做 常常在幫別的部門受氣
因為收銀員的工作 只是收錢 卻還要被不是自己的錯而受罵
正因如此 我比較瞭解當客服的心情
將心比心 如果今天是你的女兒在上班時受這種澳客的氣 您的想法可能會有大不同
所以 這件事並不想開板大說的那樣子 事情都是兩面的
總之基本上這件事我是挺這位收銀員的
雖然他後續處理的行動真的很不好
但不難想象他為何如此生氣了
看完我的文章後 希望大家可以多多體諒收銀員
不要在罵他們了 這是一個很飽受氣的職業
也不要問『為什麼知道受氣還要去做』這種問題 很蠢
就像我不入地獄 誰入地獄一樣
很多事是做了才知到苦。
以上是我的發言 是有點偏激 希望不要引起筆戰
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