換個角度想想各種行業的服務員也是要對客人面帶微笑即使遇到態度不好或不喜歡的客人也不能有自己的情緒但是總不能要求他們在私底下不能抱怨及批評客人,不然就是表裏不一這個事件就類似一位服務員對客人很親切很敬業的服務但這個客人並沒有什麼不對的地方而這位服務員卻因為個人觀感在客人離開後開始抱怨及批評這個服務員錯在她應該在休息室裏抱怨批評而不應該在工作場所裏抱怨批評服務員在工作中對客人面帶微笑親切服務本來就是正常的,這和變臉,虛偽及表裏不一有啥關係呢?