WintelHK wrote:
感覺META 越來不...(恕刪)
就很簡單的修改SOP，搞到要寄實體信，整個線上申訴邏輯就有很大問題，
一個科技大公司處理不了這種問題，頂尖牛逼
而且各國都有一樣的狀況發生也不是個案
台灣也有設立公司，請台灣處理就好，非得要寄信到本部
優秀
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1. Current email or phone number [last or current associated information with your Account]
2. Secure Email [other email that have not associated with any other FB/IG account]
3. When was the account Hacked or Disable?
資料給了之後又回了我這個，突然又燃起一絲絲的希望
我叫 Thiru，我代表我的同事 Xelo 回應。 請記住，我們正在審核您的請求，並將在最終確定後與您聯繫。我們會盡快通知您。 預先感謝您的耐心等待。
現在只能等，希望有好消息
好不容易燃起他希望已破滅看來我這是沒救了
這個通常沒救。我當初買一個月只要一寫信收到的回覆都是要提供這些資料。我已經寫到要爛了
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只要任認facebook收到你的信件，之後耐心等待就可以了8月2日Facebook收到，9月19日回復，比我想像中快了
WintelHK我們同一天郵寄的。我也是20收到回信。21就有密碼了。還一次給我兩個。時間間隔一分鐘。我選最後一封密碼用無痕開的
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因此，也跑去付費IG藍勾勾
然後開始線上申訴
但這個兩個月以來大部份的申訴都沒有下文
我也寫了實體信，然而也是卡在美國沒有下文
但最近一次的網路申訴（透過付費IG）
他們終於有開始理我
來回了應該至少有十封以上
和有些人的步驟一樣，就是他們最後會要求你弄一個完全沒有和fb連結的email，並給他們
然後fb那邊就寄了一封信件到新的email，裡面會帶有著「帳號復原碼」
點擊進去，按照步驟走，帳號就恢復了！
雖然恢復了很開心
但目前卡在不能修改密碼，很困擾，系統說我在今天已經修改過，也不接受舊密碼
然而我在恢復帳號的步驟上，真的沒有重設密碼過…
所以目前變成只有我其中一台電腦可以登入
其他的device都暫時不能登入
使用「忘記密碼」功能也沒用
結果還是得繼續寫信給客服…
不論如何，帳號有回來還是很開心啦！
大家不要放棄，似乎一直寫信（要透過IG申訴功能），可能真的可以讓帳號恢復
其中可以觀察一下，如果客服有持續理你的話（同一個案件，但回你信件的人會一直換），那就有可能有望了
總之就是按照客服提供的要求去做就行了
附帶一提，過程中都是用英文溝通，連他們要求截圖，我都是翻成英文給他們
之前的客服也是一直鬼打牆，我也是很心死，但最近這一次也不知道他們是怎了，就一直有密切回覆然後無法更改密碼的正在等他們的回覆中
可能他們也有收到信件才開始理你藍
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冰聶風 wrote:
紀錄一下2024/9...(恕刪)
180 天的問題就是當FB 和IG 的戶口連動了之後，IG 出事就會把FB 陪葬
因為FB 和IG 是可以各自用不同的方法登入
這是我戶口出現之後檢討各種可能之後，最有可以的原因
因為我都是主力用FB，沒有用IG，所以沒想到在意IG 的安全性，我的FB 安全性是最高的，但IG 只是設了一個十年前的密碼，連基本的二次認證
所以如果大家的FB 和IG 是共用一個MATE 的戶口，緊記要把FB 和IG 的各自戶口都把安全性加到最高
最少要有一個二次認證，如果是專頁或商業用，花點錢買YubiKey 會便加好
不過我申訴之後FB 和IG 的戶口都分開了
算是解開之後的好事吧
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我狀態跟你一樣但是卡在8/25....還沒有任何消息 嗚嗚
感覺至少要等一個月以上
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那您有順便說明一些需要的證明資料嗎？我是還有提供下載資料裡面的圖片
試試看把登入後有個下載資訊也傳給他們看看！？？或者是怎麼被盜用的過程也再詳細傳給他們
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這個因人而異。有些人能成功。有些人沒辦法。我就是買了沒成功那個
