這就是號稱台灣超商龍頭7-11和7net的優質服務

hsiang419 · 2011-02-19T22:11:13+08:00

我最近上網買了一箱美粒果柳橙汁500ml (整箱24入)昨天2/19收到到貨通知就去台中市烏日區的鼎泰門市取貨跟店員報完名字之後,等了大約十分鐘,然後告訴我,我訂的那箱美粒果已經被店員拆去補貨,還傻傻的告訴我,先生,我可以裝箱還給你.我很不爽就只講了一句話. 叫7net重新出貨給我,我回家馬上寫了客服信箱,24小時過去了,一點回音都沒有上網查統一的客服專線打了之後,語音告知我,請於上班時間來電.我坦白說這是小事,重點是已經發生在我身上兩次了,上次我訂了兩箱御茶園綠茶,去領貨也是只領到一箱,另一箱跟我說被店員拆去補貨了,我還傻傻等了兩天才去取另一箱.如果跟統一買東西還需要承擔貨品會被挪用的風險,那消費者是傻瓜嘛?至少我跟pchome訂東西,宅急便還會直接送到府上.請注意"7net"的東西上面都有貼標籤,註明是誰訂的物品這樣還會被誤拆? 根本是店家貪圖方便挪用客人訂的產品.---------------------------------------------------------------------------------------------昨天收到店長的來信,對於誤拆這件事表示抱歉,表示會加強員工教育所以今天早上就去將商品領回了. END----------------------------------------------------------------------------------------------

hsiang419

167分

樓主

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補上最新消息

7net的優質客服是這麼回應我的

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針對您之前的問題/建議，客服人員回覆如下：非常抱歉，請您於收到簡訊通知後不用至指定門市領取商品；如商品逾期仍未領取即會退回本公司物流中心辦理退貨處理，再重新訂購，造成您的困擾與不便之處敬祈見諒!謝謝您!恭祝健康快樂! 7net 敬上

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所以7net告訴我:你這批貨不用領了. 請重新下單,再等幾個工作天,你就可以喝到美粒果了.

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