快速兌換也滿有差的
不過封館對她們比較有吸引力
答案來自小弟認識的親戚是桃園衣蝶客戶前百大第三名....
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aj2196 wrote:麵包妹妹 wrote:
其實還可以做個特殊節日
VIP封館採購節
在VIP身旁有專屬的提重物服務人員
從入口到採買結束都有專人服務
這樣不知道成本會不會很高喔?
我的想法跟你一樣，這樣才叫VIP嘛！但就想你說的，成本會很高...我會從這方向去思考如何兩全，謝謝你提供如此好的點子！
如果改成購物後打包貼名字由各櫃即時先送到VIP Room保管，VIP購物完畢再到VIP Room提領，然後由專人推車幫忙送到車旁， 這樣就不用一個盯一個......講實在的，購物時有一個人老跟在我旁邊會覺得怪怪的，但太重了我又提不動.
這樣成本會不會比較低?? 當然，能免費宅配到府會更好，如考慮成本，酌收宅配費但優於一般應該也能接受。
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停車免費倒是不需要，但是當日或當期(那幾天)專屬區域停車位，也就是說有幾個車位是VIP專用應該是要提供的(停車場本來就會有管理人員，也不會造成多餘負擔，但VIP需要有不明顯但是可以輕易讓工作人員辨識的方法，以免造成客人停車上的困擾)，再因為週年慶或其他節慶停車一位難求，如果有專用停車位再加上專人代為提領至車旁的服務(或電梯旁的停車位)也會比較簡單達成跟來館消費的意願。
專人在側提供提取物品的服務倒是見仁見智，但是有一個方法倒是可以解決，就是號碼牌，每個VIP消費結帳完後，於當層的服務人員代為提取，並給予客人及物品各一個編號牌，當成消費後於指定地方提取貨品的依據。
但是VIP物品放置空間或是專屬休息提貨區應該需要，貴婦是"弱不經風"的，要他拿一推東西SHOPPING反而會降低意願，不是買不起而是不想拿那麼多東西在手上，但是有專用空間可以放東西，所以客人手上常常會空空的，因為手上老是沒東西對於貴婦是一種"汙辱"，也會莫名奇妙刺激買氣，兩三個女人支支喳喳的，永遠不會覺得東西買很多了，這會是消費的重點，也是"莫名"衝動購物的用意。至於運送服務就看他對你們的貢獻是多少在做研議吧，但如果要運送，建議是"即時運送"。
換購物品的地方相對的也不需要讓客人去排隊吧，由服務人員代為前往，或者有專為貴賓準備的換購品(禮券最實在，送禮自用兩相宜)。
而客人在等待提取戰利品或換禮品時，專用休息室與朋友聊天時的服務最為重要，因為這真的是面子問題了，往往這個環節可以套住這個客人或介紹客人，貴婦買東西不會是一個人，往往是三五成群，面子有了生意就做不完了，也會讓其他人努力消費，立志當VIP。
懶的打了，以上是本人以前當火山孝子時，認為商家須提供或讓我滿意的地方，供參考。
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