我覺得工作環境較重要如果工作環境&氣氛很好即使辛苦也比較心甘情願工作環境&氣氛長期都氣壓沉重工作效率也是大打則扣的另外像你說的工作量大電話又接不完那還是找新環境吧反正你已經有7年工作經驗了同性質工作應該都能上手吧~