smyoyo7933 wrote:
再過沒幾天小弟就要去...(恕刪)
先搞清楚你的職位吧~
你是銷售? 還是電器醫生?
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smyoyo7933 wrote:
再過沒幾天小弟就要去...(恕刪)
在下有做過。
通常小店，員工不會請太多，所以除了(會分1C[電腦].2C[家電].3C[數位通信]、電器醫生)職別之外，
彼此間都會互相幫忙照應一下(每個單位跑)。※除了電器醫生是比較固定站一位在那邊。
維修部分其實還好，除了DIY電腦會交差測試之外，其他產品通常就是問客人問題是啥?
然後實際幫他測看看，問題是否如他所說，或除了他說的之外是否還有其他問題。
再來就幫他填報修單送原廠即可。
客人大部分都是理性的，用想的也知道3C產品一堆(有桌機，筆電，吸塵器、刮鬍刀、電視......等)
哪可能維修部門都會修。
做好幫忙接洽原廠送修的服務，我覺得就有及格以上的標準了。
※不過站維修有幾點是一定要會的，才不會讓客人對你第一印象很沒信心。
1.基本bios設定。ex 光碟開機.....等。
2.各大廠筆電廠商還原鍵。(常遇到客人筆電其實沒問題，但不順，通常系統還原即可)。
3.電腦問題判斷(慢慢來，做久有經驗，大概就可以判斷問題)。
加油!你可以的。
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