這種情形我也有過~記得有一年的一個颱風天~因為放假很無聊~就想去買點東西~我帶著帽子+短褲+夾腳拖+一把雨傘~走進台中的新X三越~從1樓逛到4樓~果不其然沒有人要理我~我還穿著DIXSEL的衣服到DIXSEL的櫃上去哩~那店員也是不理我~最後是越逛越悶.........走到B1賣手錶的地方~小姐也許是因為那天業績不好~對我很熱情的招呼~我一時心情爽就買了2支手錶(GXESS&DIXSEL)花了1萬多...............
版大的事情讓我聯想到發生在我身上的幾次消費事件,一次是在台北的NOVA樓上SONY專櫃,那時候我只是穿的比較隨性,又比較年輕,結果我想請店員介紹PDA給我看,結果一點都沒有想理我的意思,另外一組客人反倒是被很熱心的招呼著(年紀約30歲),我心想買東西還要看年紀嗎?後來我直接把11張小朋友拿出來放在桌上,直接說我要那一台PDA,馬上就有三個店員過來熱心服務,真是他XX的狗腿。最近的一次是去微風的GUCCI專櫃,也是跟女友和他朋友去,一進去少爺連幫我們開門都不想開,真的態度有夠差,後來我們要看包包,也是愛理不理,後來我們要買了,才態度大轉變,難道穿的輕鬆一點就不能逛精品店嗎?很多服務業的朋友,不要怪生意不好,先看看自己對客人是什麼態度,不要一副晚娘臉,還要客人掏錢買東西。
常常在西門町逛街有的店員從你一進門就開始跟當你手摸到褲子他馬上批哩啪啦開始唸什麼新款什麼量少料好等等的然後又很勤的開始幫你介紹,自己把店裡東西都翻的很亂摸到什麼就唸什麼這種感覺很差,不知道各位有經歷過嗎?感覺壓力很大,最好還是跟我說一聲歡迎光臨就好有的更誇張...店員:先生看看喔,衣服褲子都有新款!我:(眼神飄過)店員:看看啊先生,幹麻不理我?我:(..........)這種店我才不想逛...
湘蓁 wrote:結果那家的老闆一樣一附看不起人的樣子我先生也很不高興...一口氣跟他買好幾條褲子花了不$$後來態度180度轉變那才精采好笑....那副嘴臉...變的低聲下氣下次光顧..遠.遠看到就笑臉迎人了!(恕刪) 既然態度不好,還給他錢賺?等妳走了他依然故我.
myv3688 wrote:我是在01總部對面的...(恕刪) 提出另外觀點小弟以前大學利用下課後 在百貨公司兼差 也是服務業初出社會~每天遇到了很多老老少少的奧客,態度很刁難,要求很多~又嫌東嫌西,但是我們都是笑臉達到他們的要求,不過心理是很不舒快就是了。也有很多很客氣的客人,也笑咪咪的謝謝我們的服務...這種就讓我們服務的很願意...換做是你是店員,有人就是只看看不會買,花了大半的功夫親切說明,最後就只有冷冷的回話並離開,我想也沒有幾個人可以這樣對待每一位客人吧!反正習慣就好了,不是嗎?