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kate_abc wrote:
這家悶虧不知道吃幾次了
有次買個雞精禮盒 沒貨就算 還電腦標示照出貨
重點是根本沒貨 還寫已出貨!
等老半天 快兩周 根本沒消息!電話打進去 抱歉 打不進去!要狂打!
就是這樣
上網查詢進度寫著已出貨
滿心期待
結果換來再一次的失望
cplien wrote:
這個我瞭解
我的意思是，今天是momo出包
哪天消費者跟YAHOO/PCHOME或其他網購平台消費，萬一買的是要由供應商直接出的貨
一樣可能會遇到比較慢的狀況
若倉庫直接出貨，除非庫存沒抓好，不然各家一般都蠻快的...
剛打電話去momo客服更嘔了
禮拜一打電話給客服要供貨商電話要確認宋貨時間
回覆說客服沒有供貨商電話但是他們會幫忙催
剛剛另一位客服要給我供貨商的電話自行聯絡
第一位momo客服根本是在耍人
pchome24至少未按時間到貨雖然不多還會有賠償金
鐘小刀Marco wrote:
怎麼會 我訂都很快...(恕刪)
之前momo送貨也很快
但是小東西可以請警衛室代收
55吋電視這麼大
一定要有人在家才行
更需要一個確定的時間例如幾號上午或是下午到貨
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cake_pochacco wrote:
momo 的物流本來就很爛～
連號稱可以指定時段的快速到貨都沒依照時段送貨
早上家人有時出去辦事，所以都指定下午到貨
結果有幾次早上就送到，還好家裡有人
你號稱指定時段，就是要能提供準時的服務
雖然是提早送到，但還是很困擾...(恕刪)
momo的老闆和東元集團的老闆有相互持股
所以物流都是大嘴鳥承包
一個物流行政區內畫分十多個小區
一小區一天平均有100件或要收送
只有一台3.5T的貨車及一位貨運司機大哥
送貨到府的時間並不是由你決定
而是由送貨司機大哥們私下傳承下來
當區最省時省力的路程先後順序排定
因此你家如果是他排定路程的前面順位
那麼永遠都會在11點前送達
是他排定路程的後面順位
那麼永遠都會在下午4~5點送達
(因為他們5點後還要開始收貨送回物流中心)
勾選或指定送貨的時段對他們來說跟本無視
早上不在，傍晚5點前再送一次
如果還是不在明天同樣時段再送一次
(一定會先撥電話或傳簡訊給你當客訴時的依據)
明明你就是晚上7點才下班到家
除非有左右鄰居,警衛或商店可代收
否則3日配送未達就退件，對司機來說跟本沒差。
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chenopen wrote:
不知道您自己進去過momo在桃園蘆竹跟龜山的倉庫嗎?
2個倉庫都是向大榮租用的
所以momo應該不會再把物流統包給大嘴鳥
就我們公司也有在yahoo & pchome上架的經驗
而可能是依照某邏輯(例如這大小的東西誰便宜或送的快)再由誰送
因為在這3家購物網的租用倉庫下貨時
都看過郵局 黑貓 大嘴鳥等一堆貨運的車來載包裝好的貨物喔
應該不會有郵局車來大榮倉庫載貨去大嘴鳥倉庫
由大嘴鳥送給消費者這種事發生吧
[物流]是統稱，但至少可以再切分為二大塊，[倉庫]和[配送/宅配]
據我所知...
就如網友所說，momo的[倉庫]分別在蘆竹、龜山
蘆竹有2個，分別是TV倉(電視購物)、EC倉(網購)。
龜山有1個，也是EC倉，不過都是衛生紙、飲料這類整箱出貨的商品。
其中TV倉就是宅配通負責。EC倉則都是用大榮的倉庫。
至於momo的[配送/宅配]，應該就是多家(黑貓、宅配通...)一起作業。
與網友分享。
