akka654 wrote:這幾天想要去換支手...(恕刪) 那是因為你辦退啊。我拿台哥大十幾年的老用戶,有一天要去辦退一個門號,結果承辦人員有的沒的各式各樣的刁,我前後跑三趟,照他們要求的拿證件,每個人講的都不同,後來我火了,把所有台哥大的門號一口氣全退。辦時很好辦,退時全都這麼麻煩,所有固網相關的業者全都一個樣啦。
1.遠傳的要去大都市的直營店,越大越好,服務較有sop的專業感受,其他那種加盟的點、格局不夠大的、在街的等級店面,服務人員論口條解說、服務態度等都不優(只要不是續約的問題,都感覺沒熱忱),最重要的是,去那些點過,之後都會接到該點的促銷電話,甚至該區塊其他電信業者的促銷電話(說已經跳槽到別家通信當業務),大的直營店完全不會打給你促銷五四三,老客戶十年以上個人親身經歷(純業務通話無網路需求)。2.台哥大以前促銷太多,有一陣子用的少,後來脫離賣手機進入網路的時代,就退了。3.中華電一樣就是直營大店,起碼大站點多,服務層級多,現場服務的缺點沒啥好說的。4.其他的、自營通訊行,總是掛來掛去隨風轉,翻臉如翻書,不是極好就是極壞.....5.我們只打電話的,有我們使用的需求,算是高消費者嘛,促銷綁約電話總是喜歡把我們講的和傻子賤民一樣.....奇怪了,管人家想花多少錢打電話?
不太好想 wrote:因為台哥大會有專人...(恕刪) 每次去台哥大辦完事情或是打電話給客服之後,臨走前小姐都會用"膩死人不償命"的聲音說:先生,拜託等等有服務滿意度調查電話時,麻煩請按"四個1"喔!....