7-11 瑕疵品不能直接退貨啊？

燕子~

0分

11樓

燕子~

個人積分：0分

文章編號：62276048

拿發票去退。超商收走瑕疵品自己會跟公司聯絡。

Mask1491

1383分

12樓

Mask1491

個人積分：1383分

文章編號：62276064

如真的不能退打給廠商，電產品還是去賣場買比較好

hodalar wrote:
今天晚上八點去7-1...(恕刪)

easyflight

44分

13樓

easyflight

個人積分：44分

文章編號：62276138

樓主出去跑了一圈才發現有壞(就算沒使用,反正就是離開後才自行拆封發現) , 又不是現場發現

你若是店員店長, 不是在你面前拆封測試, 要怎麼辨別是瑕疵品還是人為損壞?

當場退費退回廠商鑑定卻是人為, 你幫客戶吞嗎?

easyflight

44分

14樓

easyflight

個人積分：44分

文章編號：62276181

銀噹•馬汀 wrote:
假設東西拆開就是壞的，還沒使用就有瑕疵？　沒拆包裝也不知道內容物狀況如何！　在這種情況，請問花錢的客人要負擔什麼責任？

除非當面測試, 不然就是送回檢測判定

沒人能保證是瑕疵或人為.

3c產品不都是這樣!? 哪家手機可以回家自拆, 有問題返回店家就現場退錢的? 不都是要送回原廠判定

銀噹•馬汀

2136分

15樓

銀噹•馬汀

個人積分：2136分

文章編號：62276231

easyflight wrote:
除非當面測試, 不...(恕刪)

同意，我上面說過了！！　可以協助處理而不是不處理

當下不能判斷是人為還是商品瑕疵，至少送回廠商判斷不是更簡單！！

可是照版主一開始的發文是說　店家完全不理要當事人自己找廠商。

easyflight

44分

16樓

easyflight

個人積分：44分

文章編號：62276290

銀噹•馬汀 wrote:
同意，我上面說過了...(恕刪)

很殘酷的事實 7-11店員時薪才多少, 我不會要求他多專業

我自己聯絡請廠商派物流回收檢測, 我覺得這樣還比較快

當然這是我啦! 每個人想法不同

但!! 現場退貨是強人所難,樓主標題說的是"直接退貨", 這是站不住腳的

銀噹•馬汀

2136分

17樓

銀噹•馬汀

個人積分：2136分

文章編號：62276359

easyflight wrote:
很殘酷的事實 7...(恕刪)

超商店員超專業好嗎

簡直萬能。

當然這個ｃａｓｅ，東西離場要直接退很難，但是可以拜託超商幫你退回給廠商處理。

自己跑流程一定比較快，省略了物流來回派送時間！　

不趕時間不是很急的話，我還是丟給超商處理。

ddt681

40分

18樓

ddt681

個人積分：40分

文章編號：62277149

如果超商沒有制定退換貨流程的話.
店員根本也不知道怎麼處理.
時薪一百多的店員可沒權決定是否可直接退貨.
與其在那裏為難店員,還不如自己找廠商比較直接.

hodalar

211分

樓主

hodalar

個人積分：211分

文章編號：62277204

下午我打電話去7-11 總公司客服諮詢了。
客服跟我說，是可以請7-11聯繫廠家做更換的，然後會加強輔導員工的SOP管理。

另外我要說明的是，我買了以後就去體育場打開要使用才發現有瑕疵的，我根本還沒跑步，而且有瑕疵了。我怎麼帶上耳朵上呢？

有網友說要當場測試才離開，但是很多時候誰會有時間打開測試呢？同等於我買了一個食物，我回家吃了才發現是壞的，難道也要在店內當場吃了沒問題才離開嗎？

easyflight

44分

20樓

easyflight

個人積分：44分

文章編號：62277628

hodalar wrote:
下午我打電話去7-11 總公司客服諮詢了。
客服跟我說，是可以請7-11聯繫廠家做更換的，然後會加強輔導員工的SOP管理。

另外我要說明的是，我買了以後就去體育場打開要使用才發現有瑕疵的，我根本還沒跑步，而且有瑕疵了。我怎麼帶上耳朵上呢？

有網友說要當場測試才離開，但是很多時候誰會有時間打開測試呢？同等於我買了一個食物，我回家吃了才發現是壞的，難道也要在店內當場吃了沒問題才離開嗎？

最好的處理就是這樣而已

沒人在給你直接退貨的.

你沒辦法當場測試就要承擔風險~來回的時間.

是的, 食品也是要送回去化驗釐清責任, 千面人事件沒印象嗎? 維大力螞蟻窩事件沒印象嗎?

食品跟3c的後續退貨程序本來就不同, 不能一概而論.

熟食跟可保存類食品退貨程序也不一樣, 不懂你為什麼要跟3c扯在一起

這樣還覺得不合理, 可以去找消保官協助