8/10更新-父親節訂購Pchome商品的奇幻之旅

woody_orz · 2021-08-09T15:21:36+08:00

8/7 02:07下單電腦螢幕-24h到貨，系統寫最晚8/8 02:07前到貨節日晚上給長輩的禮物，有整整2天時間應該沒問題(哪來對Pc的信心...)8/7 11:46系統顯示已出貨給物流公司，查該訂單號碼永遠寫著(訂單處理中)一直等等等到8/8早上查閱還是寫著令人討厭的(訂單處理中)於是發信問客服得到的回覆是(因一例一休關係部份貨運週日不配送或受限區域不配送等因素，此問題我們已積極努力尋找配合週日可配送服務的物流商，我們已為您通知穩達於上班日優先為您配送，未收到商品前敬請保持電話可聯絡狀態，以利宅配員可與您聯繫)黑人問號??? 我的商品正常是要週六派送才對商品是24h到貨，還派給周末不派送的物流公司??????再度發信問客服(稍早客服人員已有與您說明，因一例一休關係部份貨運週日不配送或受限區域不配送等因素，故此商品今日將不會到貨，我們已再次為您通知穩達於上班日優先為您配送，未收到商品前敬請保持電話可聯絡狀態，以利宅配員可與您聯繫)說上班日優先派送也就是周一(8/9)，Pc大哥都說會到貨！我就請假在家等結果呢我還是沒收到貨~~查訂單號碼還是沒變8/9我決定直接打電話問客服得到的回應是，商品確實已出貨給物流公司但物流未收到正在查我想知道是哪個環節出問題，客服一樣回答正在查明中請耐心等待、耐心等待、耐心等待節日已過、禮物還遲遲未到以上是這次父親節訂購Pchome商品的奇幻之旅螢幕你跑去哪了，我好想你啊8/10更新客服大大回信啦我到現在還沒收到商品喔

woody_orz

1分

樓主

woody_orz

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likeiphone5 wrote:
收到就退貨吧！讓PC(恕刪)

我在節日當天尷尬的向長輩解釋，有購買這款螢幕贈送但還沒收到貨

長輩只能笑笑地說好

嗨嗨桑桑

62分

12樓

嗨嗨桑桑

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文章編號：82671054

不是啊...大材積商品不受24h到貨時間規定是在你下訂前就會提醒了吧
還有一例一休後，假日不送貨的公告大概兩三年前就有了 sorry

有心要送禮就早點買，你永遠不會知道你訂任何一家網購會不會delay，搞不好你去店裡買還缺貨咧

Mr ciprino

20704分

13樓

Mr ciprino

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文章編號：82671170

嗨嗨桑桑 wrote:
不是啊...大材積商(恕刪)

24小時到貨網頁是PCHome自己定的，商品放在這區就表示可以在時間內到貨。
如果辧不到就把這些貨品從24小時到貨區移走。就是這麼簡單！
所以24小時到貨的承諾做不到，到底是P家的誠信問題？
還是消費者誤會能在24小時內到達是自作多情？
而且不能準時到達通知一下消費者是有多困難？連這種事都不做，要怪消費者抱怨？
現在做生意店大欺客是常態嗎

通往地獄的路，都是由善意鋪成的 - F.A. Hayek

woody_orz

1分

樓主

woody_orz

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文章編號：82671420

嗨嗨桑桑 wrote:
不是啊...大材積商(恕刪)

客服回信
(目前大材積的商品，遇週末及國定假日多數物流商已不再提供配送服務)
那實在不懂那些大材積商品還掛著24h的意思是在哈囉?

woody_orz

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樓主

woody_orz

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文章編號：82671451

Mr ciprino wrote:
24小時到貨網頁是PCHome...(恕刪)

沒錯！
就是衝著24h到貨，打著PChome招牌誠信才下單購買

另外我在8/8在蝦皮上買了SSD固態硬碟，蝦皮本來就沒主打24h到貨
加上這商品我是自用不趕時間，就慢慢等
結果登愣！！！連蝦皮宅配寄來的都比主打24h到貨的Pc還快呢

嗨嗨桑桑

62分

16樓

嗨嗨桑桑

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文章編號：82679221

Mr ciprino wrote:
而且不能準時到達通知一下消費者是有多困難？連這種事都不做，要怪消費者抱怨？
現在做生意店大欺客是常態嗎(恕刪)

平日一到五會24h到貨，只有假日可能因為一例一休無法24h，那難道是假日要特別把商品移除24h區嗎？當然是另外說明就好吧
24到貨說明寫得清清楚楚，下訂前還再提醒一次，真的要下訂就要有心理準備啊..

Mr ciprino

20704分

17樓

Mr ciprino

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文章編號：82686226

嗨嗨桑桑 wrote:
平日一到五會24h到(恕刪)

會想抱怨就是因為我星期一傍晚下訂
結果是星期三下午才到貨
慢了整整將近一天
明明是寫24小時到貨
去申訴後，只得到一張100元的折抵
其實我並不會想要這個100元
只是想要準時拿到我要的貨品
這個和例假日無關了吧？
而且說例假不送貨會不會太牽強？
只能說螺絲鬆了
我在M家，人家週六照樣會出貨
而且還都是同一家黑貓宅急便出貨
又怎說？

工讀生辛苦了
知道你的難處
只能說未來應該會少用P家24小時到貨
除非有很大的折扣
再來考慮

通往地獄的路，都是由善意鋪成的 - F.A. Hayek

cake_pochacco

2901分

18樓

cake_pochacco

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文章編號：82686929

我很常在 PCHOME 買東西，也幫同事買
PCHOME 只要遇到黑貓的，有很大的機會會逾時領 100 積點
但用郵局跟網家速配配送的，都能順利在 24 小時內到貨(台北市幾乎都是上午訂下午到)
看到黑貓配送的，都跟同事說你很有機會可以領 100(他不急)

MOMO 同樣黑貓配送的就很快，幾乎都是上午訂下午到

不知是跟黑貓簽的約不同
還是上次網友說的
PCHOME 是集中倉，MOMO 是採多倉衛星倉的方式，所以倉庫更近，物流更快

以前 PCHOME 是速度快，服務好(退換貨不囉嗦)
現在速度快的優勢已經被 MOMO 超車，只剩服務好

要想快點拿到東西就選 MOMO ，東西不急我還是會選 PCHOME