又怎樣?在他的認知已經服務完畢你,也幫你跟主管確認過了,他不該服務下一個人嗎?你有問題應該繼續說吧?他應該也不會不理你啊,你說了新問題他不理你才是有問題吧?如果下一個人也是像你這樣的人,看處理完還不服務他, 不就也跑去Costco投訴了?
你看不見我 wrote:吼~大家是都沒有看到...(恕刪) 版主抱怨人家,總是要有原因,因為有時原因是左右對方態度,對方也許服務態度不令人滿意,但說出原因,比較可以得到大家的認同,否則可能沒有人那麼好心提供資料 .
你看不見我 wrote:如題~我不需要客服電...(恕刪) 您的意思是他應該謙虛有禮的站哪裡一直聽你說(公司說不行的這件事)然後讓後面的人一直等等到你講到高興為止才對嗎我認為如果你的要求不合理再講下去也是沒完沒了是不是大家想問你你的問題是什麼是要就事論事公正立場而已
roy12c wrote:又怎樣?在他的認知已經服務完畢你,也幫你跟主管確認過了,他不該服務下一個人嗎?你有問題應該繼續說吧?他應該也不會不理你啊,你說了新問題他不理你才是有問題吧?如果下一個人也是像你這樣的人,看處理完還不服務他, 不就也跑去Costco投訴了?...(恕刪) 這你就不了解台灣的消費者了..他們需要的事....找一個能做主的來............最好是董事長來..以我金融服務業的見識來說..十個客人.有九個都要找主管...如果每個都找主管.要客服幹麻??買ACER的產品有問題.需要施董出面嗎??
那買HP IBM就該要求人家專程從美國飛來吧,依此類推.還有樓主不是不能上01來抱怨,但是也因為有人不懷好心希望利用01的壓力來遂行個人私利,平白蹧蹋了大家的好心,所以才希望你把原因PO出來公評,你對,相信01尚有許許多多的COSTCO會員會幫你嗆聲,但是"萬一"COSTOCO的立場沒錯,那幫你的網友不是背負了不該有的罪名嗎??所以,沒PO出你的原因,在現在的01肯幫你的應該不多吧....畢竟會成為COSTCO MEMBER的至少也有一定水準的,至少認同了某一種"價值觀".
Hello 各位我想我從頭到尾都沒有抱怨我原本跟好市多反應的問題,我也自認我不是所謂的奧客,因為她笑笑的忽視我以後,我也是默默的離開櫃檯,所以我文章上所討論的是"那位服務人員對客人的態度"。我想我在文章上寫的很清楚,我都還沒講完我的問題服務人員就急著把我"笑笑"的忽視。我都沒講完他怎麼知道客戶的需求是什麼,如果各位還認為這樣的服務態度是對的,我想大概是我有問題吧
我看不出來這個服務人員的態度不對在哪裡因為我完全看不懂你的文章你一開始說結果,我還在跟這個服務人員講話喔,我話講到一半咧,他居然看著排我後面的人說"請問有什麼事情我能為你服務的嗎?" 後來又說這這這~我都還沒來的及講下句話,他又看著後面的人說"請問有什麼事情嗎? 所以,服務人員並不是打斷你說話去服務下一個客人?而是在你什麼都沒說的情況下去服務下一個客人?到底是哪一種情況呢?你的敘述邏輯實在不通照你的文章來看事情是:你去問櫃台的服務人員 -> 服務人員說要請示主管 -> 你做出回應 -> 服務人員打斷你說話去服務下一個人 -> 服務人員去找主管 -> 服務人員回來說不行 -> 服務人員服務下一個客人(但你並沒有真的說出話)那麼,服務人員是如何在說出要請示主管後,立刻去服務下一個客人?然後又在服務下一個客人到一半的時候,跑去就你的問題請示主管?另外,大家都很想知道你的「特殊要求」是什麼樣的內容說出來也許可以讓大家知道好市多需要改善的地方或是提供想要辦卡的人一個參考還是你認為自己的「特殊要求」是過分的要求如果說出來會被大家蹋伐?難道是拿著發票想要退掉去年聖誕節買的一根雞肉卷?