PCHome的雨天包裹運送品質,搖頭-整個包裹破爛,退回商品檢驗異常

最後結果為PCHome在6/4通知退款,
結果算是圓滿解決,不過因為原包裝已經損壞,我還是特別找一個箱子重新包裝,
也主動提出問題與追蹤,我相信如果不是主動追,應該沒有這麼快就可以解決。

就像先前所說,如果 5/28 配送人員通知後台有問題,直接退回,
就真的不需要讓User這麼麻煩,頂多賠償100未準時送達,
隔天再直接發貨,這樣的處理方式應該是最好的做法,而且也會得到好評價。

總結一下此次事件的處理,
2024/05/27 訂購
2024/05/28 收到貨後,立即申請退貨
2024/05/30 宅配收取退貨包裹
2024/05/30 網站反應問題,配送品質問題並附上圖片
2024/05/31 退貨商品被告知損壞
2024/05/31 網站反應問題,退貨商品被告知損壞
2024/06/01~02 為假日,2024/06/01 網站回覆,於上班日時有進一步消息,將會儘速回覆
等了一天多沒回覆(2024/06/03),所以再次提出問題提醒,
老實說我自己也知道,一問一回算結案,
我不太相信上班日會被記起來追問題,
何況是每次回覆的人都是不同的人,所以就再提出問題追進度
2024/06/04 網站反應問題,詢問後續處理進度
2024/06/04 通知退款
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