椒桃白 wrote:
還好哇!等明年二月之...(恕刪)
其實也不用等到明年二月
昨天跟今天早上的東森就有個『獨家』新聞....但是網路上的 nownews 都找不到
所以只好依照我的印象來描述囉！
如下：
一民眾因為etc沒餘額，但仍通過電子收費通道
於晚間11點多，用電話申請線上繳費，
但遠通的客服電話卻一直未接通，連撥了4通都是語音回應『忙線中』
之後民眾只好依照電話語音指示留下留言等遠通客服回應，
結果到隔天下午4點多仍未回覆，造成民眾有 70 筆的過路費逾期未繳，需多收繳3500元手續費
如果期限內在超商繳，只需1元手續費，70筆只需70元，
但卻因為等候遠通回應造成過期，多繳3千多元（3430----這些錢想必也是遠通賺走了！）
客戶因此認為號稱24小時客服的遠通，為何當時沒人接電話？
對此遠通回應：客服是24小時，可能是當時客戶打電話時剛好都忙線中，請客戶稍後再打即可....
由此是否可推斷，以後全民 etc 上線
遠通只需用技術性干擾民眾繳費(例如線上繳費客服只開 1 ～ 2 線電話
)，就可以直接獲得額外的『手續費收入』？民眾還不清醒啊！
