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我也終於忍不住回文了~
因為這件事情是發生在工作場合中~
所以收銀妹妹的處理方式有點爭議~
但是凡是都要論因果~
那種人對於我來說已經不是客人，
而是犯人~
在公眾場合使用暴力對待他人..
不管怎樣都是錯誤的，
如果今天收銀妹妹因為這樣受傷，
那位客人就已經犯罪了~
前面幾位大大說的當然沒有錯~
這是一份工作~
在職場就要有在職場的做法，
但不代表不能保護自己~
他今天丟的是尿布~
如果明天他在你的工作崗位上~丟磚塊呢~
我想大大的做法應該又會不同吧~
理性不是壞事~
但總是要加點人性~
-----------------以下是屁話------------------
話說當年小弟在餐廳上班的時候~
也遇過澳洲來的客人..
那時餐廳有賣整筒木桶的酒..
一桶1萬CC~重的要死~
結果客人可能是喝太多了~
用身體去撞酒桶，
自己跌倒就算了，
還把整桶酒都打翻了..
我們還好心想說再幫客戶裝一桶新的不收錢..
那個死客人~
居然大罵是我們的酒桶沒有放好害他跌到~~
(最好是一個快要100公斤的豬，給我撐在半徑25公分左右的桶子上拉)
還把盤子給我丟在地上，
對著服務人員大罵，還把女服務生推倒
當下小弟也是直接把制服脫掉..
抓他的衣服把那個畜牲直接丟出店門口..
我知道這樣做是不對的..
可是沒道理這樣被他糟蹋..
還好當時的主管很挺我...
所以也沒事..
只能說怪人天天有~
要人尊重請先自重~
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，
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電視正好在播派遣女王
，只能說這個社會是有實力的人才可以耍脾氣
，沒有的話，
只能受氣
，對與錯，
在那當下已經決定，
單看自己是以何種角色去看這件事情的對與錯；
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站在買方
，當然可以不買，
但是態度不好是否就是一個奧客
？還是有所爭議，
畢竟是在人家的地盤上
，但肯定的是拿商品丟人就是一定理虧
；---------------------------------------------------------
站在賣方《員工》，
在遇到不理性的顧客，
第一時間沒有找其他人處理(不知應說是幫手，還是保全；酒店的是圍事的
)，還是自己的領班(值班或當班的上一層)，
來做溝通，
個人覺得這個收銀員就已經有做錯的地方(不管是錯誤的幾個百分比，但已經是個錯誤開端)
，後面的員工跑出來，
不管是男朋友還是義憤填膺的同事，
脫下制服
，這個舉動
，會讓人認為是古惑仔在拼地盤，
本身就已經理虧了吧，
不亞於丟東西吧
！-----------------------------------------------------
至於賣方的《管理階層》，
第一時間沒有出面處哩，
表示組織中有太多的麻木不仁(米蟲)單位；
第二時間讓其他員工衝出來處理
，雖然還有人拉住他
，沒有發生衝突，
表示從頭到尾，
上頭知道有事情發生只是《冷》
處理，只能說是處理手法的一種但也沒絕對的對與錯；
至於最後可能開除收銀員
，只能說台灣的員工不像外國一樣有好的工會、法律、良好素養的顧客(也有奧客)，
只能期待自己國家人民的素養跟收入一樣的長進
(不要做個財大氣粗的好野人)，畢竟花錢的雖然不見一定是老大
，但卻是賣方的衣食父母
(什麼都可以選，但............)，當然是犧牲小我(員工
)，完成大我(資方的利潤
)。=========================
PS：純屬個人發言
希望不要引起筆戰
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但是因為重量的關係，比枕頭丟到更痛
而且有戴眼鏡的話有可能造成傷害
不過重點是澳客的行為真的很難忍下去
家樂福有沒有那種遇到搶劫的警鈴呀
有的話應該要按下去，當作搶匪處裡
寧靜的夏 wrote:
他想抽菸抽到死我當然不管他 重點是還穿著制服在路上抽著菸
還拿著店家的發票..
強者我朋友在衛生局工作，他說少年隊抓到這種很容易有業績
如果小弟是店員的話，也許真的會打給少年隊
花3000元的代價(繳罰款)，看那小子被警察帶走，是否值得就看您啦
不過這種事情，要做就今年把握機會做
因為明年的罰款要漲價了，變成1-5萬
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晚上看到林志玲的新聞，記者會上被當面問當花瓶的感覺如何
只能說，人家能夠當第一名模，EQ真的很強
村長啊，這個不叫丁啦， 這個叫噹啦！
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